АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Бронзовый статус
2204 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала С семьей в октябре 2023
24.10.23 - 07.11.23
- Воздержалась
4
  • 4 размещение
  • 4 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Хорошо, но не идеально в своей ценовой категории

Перевести

Отдыхали две недели с семьей в корпусе бич на первой линии. Прибыли в отель около 8 утра, браслеты получили сразу же (с возможностью пользоваться инфраструктурой отеля), номер - спустя 2-3 часа. У меня остались двоякие впечатления в связи с этим, каждый раз, когда мы подходили уточнить на какой стадии получение номера, ответ менеджера был: "Я думаю", видимо просил "помочь" ему собраться с мыслями такой фразой.

У нас был оплачен номер с видом на сад, дали итоге с видом на стройку и помойку (2217), я все понимаю, реновация идет полным ходом, но, учитывая стоимость тура...к слову, в номере мы проводили не так много времени, поэтому решили ничего не менять, оставили как есть и принялись отдыхать. Сам номер вполне сносный, кровать удобная, остальная мебель тоже новая. Не очень понравилась душевая комната, мало места+ какие-то проблемы с сан узлом (без подробностей), не знаю только в нашем так было или в соседних тоже. В номере чайный набор плюс ежедневно по бутылке воды 0,5 на человека. Уборка спустя рукава, несмотря на постоянно оставляемые чаевые. Вай фай работал в номере, но бывали и сбои.

Питание проходит в ресторане 2 линии, но в отдельном зале. Голодными не были, но раз на раз не приходится, самый плачевный прием пищи-завтрак. Особенные эмоции вызвали повара, готовящие омлет и яичницу. За все две недели отпуска я наблюдала за тремя разными и что хочу отметить: 1) Очень нерасторопные, медленные, создают очередь. Все можно делать в разы быстрее и качественнее. 2) В последний наш день молодой человек работал без перчаток, при этом набирая что-то на телефоне этими же пальцами. 3) Обслуживание "своих" соотечественников без очереди. Обед и ужин в целом вполне сносные, выбор блюд хоть и не велик, но все вкусно и качественно в плане свежести продуктов. Самый большой минус ресторана и отеля для меня- ужасный кофе. Его невозможно пить. Кофеманы поймут. К тому же кофемашина в зале постоянно ломалась пару дней подряд. Детский стол в данном отеле больше похож на уголок фастфуда, возможно у меня иной взгляд на питание детей, потому что есть с чем сравнить. И еще момент, который бросился в глаза- липкие стулья. Пытаясь стол отодвинуть и сесть, руками вляпываешься в нечто неприятное и это не единичный случай. Если столы моются, протираются, на обед и ужин на них кладутся белоснежные скатерти, то стулья стоят и копят на себе прикосновения грязных рук. К тому же помещение для приема пищи небольшое, а гостей много, столы стоят почти впритык. Тем, кто любит больше личного пространства будет не очень комфортно. Ребята-официанты в зале улыбчивы, приветливы, посуду и приборы уносят оперативно. Реновация ресторана первой линии шла полным ходом, но по моим наблюдениям она закончится в лучшем случае в начале 2024 года. Возможно часть описанных минусов с запуском нового ресторана уйдет.

Бары есть на пляже и возле бассейна. Все стандартно, египетский алкоголь и напитки, коктейли, можно заказать кальян (10 долларов) (через раз нормальный, как лотерея). Пыталась выловить хоть раз в баре у бассейна снеки, не удалось, но я и не ежедневно это делала. В баре на пляже перекусить можно с 15.00 до 17.00. В остальное время там ресторан аля-карт. Записываться нужно за сутки на рецепшен. Мы так и не успели это сделать. Также идет строительство бара и ресторана от отеля на пляже, судя по проектным картинкам будет круто.

Анимация в отеле довольно активная, иногда даже слишком. Ежедневно разные активности на пляже и у бассейна, по вечерам мини-диско, затем шоу- программа, отельские танцы. Тем, кто любит такой движ, понравится. Мне иногда было много общения и внимание от аниматоров.

Море прекрасное, подводный мир и коралловый риф на пляже отеля, тут же продавцы морских развлечений.

В общем и целом описала все, отзыв чисто субъективный, возможно с чьими-то впечатлениями не совпадет. Ну и маленький совет напоследок. Проверяйте и пересчитывайте деньги, которые храните в сейфе в номере, а еще лучше убирайте в другие места, известные только Вам. Мы не досчитались определенной суммы, потратить не могли точно, сейф был закрыт. Нужно было уезжать, разбираться не стали, посчитали это за опыт, было конечно странно в отеле такой категории получить такой сюрприз.

Оценка сервисов отеля автором

4.3 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.5 Animation
  • 4.5 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
3.9 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 3.0 Quiet
4.4 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
4.0 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
4.5 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.5 By places of interest
4.4 Rooms
  • 4.5 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
3.8 Hotel infrastructure
  • 4.5 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 3.0 Territory maintenance
  • близость к морю
  • пляж
  • ухоженная территория
  • интересные шоу-программы
  • активности для детей
  • реновация (шум)
  • невкусный кофе
Добавлено: 11.11.2023 20:09
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 4 239 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Полезный отзыв
Уважаемая Ангелина,
Благодарим за выбор Novotel Sharm El Sheikh для Вашего отдыха в Египте, а также за Ваш подробный отзыв об отеле.
Для нас очень важно знать, как прошел отдых наших туристов. Сожалеем, что в данном случае отель не смог оправдать Ваши ожидания.Все Ваши замечания были незамедлительно переданы менеджерам соответствующих отделов, и мы сделаем все возможное для максимального улучшения обозначенных Вами моментов.
Нам жаль, что неудобства не были устранены непосредственно во время Вашего пребывания. В отеле работает система обратной связи: менеджмент отеля, шеф-повар, сотрудники отдела по работе с гостями постоянно опрашивают туристов о проведенном отдыхе, качестве еды, напитков и услуг, предоставляемых отелем. Также ежедневно на утреннем собрании обсуждаются комментарии с самых популярных сайтов с отзывами.
Если у Вас имеются пожелания в течение отдыха, пожалуйста, информируйте менеджмент отеля, гест релейшн или сотрудников ресепшен – и мы незамедлительно примем меры для улучшения Вашего отдыха.

С уважением,
Мохамед Эль Амри
Генеральный менеджер
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (252) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (10)
Ангелина
Россия
Екатеринбург
Подтвержденный аккаунт
Турист
Регистрация: 16.01.2013
  • Страны, города: 8 / 15
  • Отели: 10
  • Отзывы: 10
  • Фото, видео: 39
  • Комментариев: 17
  • Читательский охват: 13 434