Хочу выразить искреннюю благодарность команде guest relations отеля NUMA BAY EXCLUSIVE HOTEL в Алании за потрясающе тёплый, внимательный и продуманный сервис, который сделал наш отдых по-настоящему особенным. Особенно приятно, когда чувствуешь, что тебя действительно ждали и заботятся о каждой мелочи — особенно когда ты приезжаешь с маленьким ребёнком.

Мы прибыли в отель после утомительного путешествия, с малышом на руках, уставшие и с багажом. Уже на входе нас встретили с доброй улыбкой, сразу поняли ситуацию и без лишних вопросов организовали быстрое заселение. Никаких ожиданий, никакой суеты — только забота и понимание. Сотрудники guest relations проявили поистине человеческое отношение: помогли с багажом, проводили до номера и уточнили, всё ли в порядке. Это было особенно ценно в тот момент, когда хотелось только одного — уложить уставшего малыша и немного передохнуть. Их оперативность и чуткость с первых минут пребывания создали ощущение настоящего домашнего уюта.

Особенно хочется отметить удобные кабаны в зелёной зоне отеля — это находка для семей с детьми! Расположенные в тени, они оборудованы мягкими диванами и столиками, идеально подходят для отдыха с малышом. Мы с удовольствием проводили там время — здесь было прохладно, тихо и безопасно. А ещё здесь работает удобный сервис обслуживания: к вам подходит персонал и предлагает свежие фрукты, охлаждённые напитки, мороженое — всё прямо в кабинке. Это огромный плюс, когда не нужно таскать ребёнка до бара, особенно в зной. Всё подаётся вежливо, с улыбкой и в удобное для гостей время.

Отдельное спасибо за **романтический сюрприз** в честь нашей годовщины свадьбы. Зайдя в номер, мы были тронуты до глубины души — кровать была красиво оформлена лепестками роз, из которых выложили сердце. Это простой, но невероятно тёплый жест, который говорит о том, что в этом отеле гостей действительно помнят и ценят. Такие моменты остаются в памяти надолго.

Благодаря команде guest relations, наш отдых стал по-настоящему беззаботным и наполненным заботой. Мы чувствовали себя желанными гостями с первой минуты. Спасибо за внимание к деталям, за понимание потребностей семьи с ребёнком и за атмосферу настоящего гостеприимства. Обязательно вернёмся в Numa Bay и с радостью порекомендуем этот отель всем, кто ищет комфорт, уют и по-настоящему тёплый приём.