Хочу выразить искреннюю благодарность команде guest relations отеля Numa Bay в Алании за невероятно высокий уровень сервиса, внимательность и доброжелательное отношение к каждому гостю. Наш отдых в этом отеле стал по-настоящему особенным, и значительную роль в этом сыграли именно сотрудники службы гостевых отношений, которые проявили себя как настоящие профессионалы своего дела — вежливые, отзывчивые и невероятно чуткие к потребностям гостей.

Мы прибыли в отель после долгого перелёта с маленьким ребёнком на руках, уставшие и с багажом. Учитывая усталость и необходимость как можно быстрее попасть в номер, мы были особенно благодарны за то, что нас встретили с улыбкой, сразу поняли нашу ситуацию и оперативно организовали быстрое заселение. При этом никто не торопил, не проявлял раздражения — наоборот, нас успокоили, предложили прохладные напитки и помогли с багажом. Это проявление заботы и внимания к деталям сразу создало ощущение, что мы в надёжных руках.

Особенно хочется отметить личное отношение к гостям. Мы отмечали годовщину свадьбы, и, к нашему большому удивлению и радости, наш номер был оформлен с особым шиком — кровать была украшена лепестками роз, на тумбочке стоял праздничный торт с поздравительной открыткой. Такие жесты, на первый взгляд, могут показаться мелочью, но именно они создают ту атмосферу тепла, уюта и настоящего гостеприимства, которую так ценят путешественники. Видно, что сотрудники не просто выполняют свои обязанности, а действительно стараются сделать пребывание гостей незабываемым.

Команда guest relations всегда была на связи, оперативно решала любые вопросы — от изменения уборки номера до организации дополнительных услуг. При этом каждый контакт проходил в дружелюбной, уважительной манере, с индивидуальным подходом. Особенно порадовало, что они помнили наши пожелания и обращались к нам по имени, что добавляло ощущение персонального сервиса.

Отель Numa Bay — это не просто красивое место с великолепным видом на море, это место, где работают люди, для которых гостеприимство — не просто работа, а призвание. Благодаря команде guest relations наше пребывание стало по-настоящему волшебным. Спасибо вам за внимание, заботу и за то, что сделали наш отдых по-настоящему незабываемым! Обязательно вернёмся и будем рекомендовать ваш отель всем, кто ищет не просто комфорт, а настоящее гостеприимство.