за последние 30 дней
отдых не прошёл на "Ура"
Мы с подругой и дочью приехали в данный отель с предвкушением классного отдыха, так как в 2022 уже отдыхали в Сочи отель "Спутник" и были в восторге. Первая же ночь была беспокойной, сработала сигнализация на пожар, выходили на улицу, оказалось, что кто-то зажёг свечу. Это же ситуация повторилась второй раз, через несколько дней, теперь кто-то закурил. Администрация принесла извинения в виде письма и на этом всё. К сожалению баня и бассейн находились не рядом, поэтому приходилось всё время сушить голову, но нам это не помогло. Сначала я заболела, потом ребёнок и под конец подруга. Хочу сказать, что на данный момент положили подругу в больницу с диагнозом "гнойный отит". Так что наш отдых не удался к сожалению.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Каждый отзыв для нас действительно вклад в развитие и ценная обратная связь, которая позволяет нам устранять возникающие недочеты и совершенствовать сервис.
От имени руководства Alean Family Biarritz приносим искренние извинения за инцидент, связанный с срабатыванием системы пожарной сигнализации. С нашей стороны были предприняты оперативные действия по устранению данного происшествия.
Нам очень жаль, что при посещении термальной зоны Вы испытали некоторый дискомфорт.
Хотим Вам сообщить, что на нашем официальном сайте размещена карта отеля с подробным описанием инфраструктуры. Так же по всем вопросам можно проконсультироваться в отделе бронирования.
Хотим Вас заверить, что мы стремимся уделять как можно больше времени и внимания нашим гостям, а также сделать пребывание наиболее комфортным и запоминающимся.
Искренне надеемся, что Вы вновь порадуете нас своим визитом и ждём новых встреч!
С уважением,
Дьяконова Юлиана Александровна
Управляющий «Alean Family Biarritz»
Вы действительно хотите удалить комментарий?