Уважаемая Алина!
Благодарим Вас за то, что Вы выбрали «Alean Family Biarritz».
Нам очень приятно, что Вы положительно отметили благоустроенную территорию нашего отеля и обширную анимационную программу.
Каждый отзыв для нас действительно вклад в развитие и ценная обратная связь, которая позволяет нам устранять возникающие недочеты и совершенствовать сервис. Мы признательны за Ваши комментарии, они важны для нас в целях улучшения качества предоставляемого сервиса.
Мы были крайне обеспокоены Вашими замечаниями относительно слов наших сотрудников. Руководитель службы сервиса проведет внеочередную беседу с сотрудниками по этому вопросу.
Позвольте принести самые искренние извинения за все описанные Вами неудобства.
Наша команда с большим трепетом относится к питанию наших Гостей. Мы уже поделились Вашими комментариями с нашими коллегами из службы питания.
Нам искренне жаль, что некоторые аспекты отдыха не оправдали Ваших ожиданий. Хочу Вас заверить, что мы стремимся уделять как можно больше времени и внимания нашим гостям, а также сделать пребывание наиболее комфортным и запоминающимся.
Искренне надеемся, что Вы вновь порадуете нас своим визитом и ждём новых встреч!
С уважением,
Дьяконова Юлиана Александровна
Управляющий «Alean Family Biarritz»