АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
770 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отзыв об отеле Asteria Kremlin Palace (отель был переименован 01.01.23)
Отдыхала Парой в сентябре 2021
23.09.21 - 02.10.21
- Не рекомендую отель
1.7
  • 1 размещение
  • 2 сервис
  • 2 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Ужасный отель

Перевести

Прилетели 23.09 . В обед были уже с отеле . Раньше нас не заселили . Дождались 14:00 ,достался номер 3217 . Все началось с того ,что не работала ручка на двери . Ее начали ремонтировать . Открыли и мы увидели весь этот ужас . Ванна в плесени ,кровать с провалившимся дном ,под которое подломили ещё один матрас ,который был серо-чёрного цвета . Везде пыль . На ковре засохшие пятна .

Пошла разбираться на ресепшен. Номер поменяли . Ничего хорошего,та же плесень в ванной ,пошарпанная мебель ,но ,хотя бы,кровать целая. Хотели поменять номер с небольшой доплатой ,на что нам ответили ,что можно взять номер в корпусе после реставрации за 40€ в сутки … такой же стандарт ,просто в новом корпусе .

Сервис ужасный . Персонал почти не говорит по-русски . Уборка номера заключалась в том ,что меняли полотенца и выносили мусор . Оставили на чай 5 €,ничего не изменилось . Даже пыль не протерли. Только когда позвонили на ресепшен и поругались ,в номере убрали хорошо .

Еда ужасная . Однообразная . Все жутко пересолено . Были тематические ужины,но ничего не менялось ,кроме вывески на входе.

Алкоголь ужасный . Пить можно было только виски и пиво .

Бассейн холодный. Пляжные полотенца попадались с пятнами .

Но море … море и пляж были хорошими . И территория . Все … за такие деньги ожидали намного большего .

Оценка сервисов отеля автором

4.3 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.5 Polite and attentive staff
  • 4.5 Work of reception
2.6 Suitable for a holiday
  • 2.0 Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • 1.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 4.0 Quiet
4.0 Beach
  • 2.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 4.5 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
4.0 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
2.3 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
  • 2.0 By places of interest
1.3 Rooms
  • 2.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
3.8 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • Пляж
  • море
  • территория
  • Номер
  • обслуживание
  • еда
  • алкоголь
  • холодный бассейн
Добавлено: 06.10.2021 19:41
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 340 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый гость,
Благодарим вас за то что довели до нашего сведения свои впечатления об отдыхе в нашем отеле Астерия Кремлин Палас.
Неисправности могут произойти в любом месте и в любое время. В нашей повседневной жизни тоже могут быть поломки и сбои. Даже домой бывает мы вызываем водопроводчика или электрика. Важно как можно скорее устранить неисправности.
Упомянутые вами неисправности были устранены за короткое время.
Мы хотели бы сообщить Вам, что на следущий год все принадлежности в номерах будут меняться. Будьте уверены что Ваш отзыв мы обязательно передадим руководству отеля. Я хочу добавить что в 2020 году была сделана инновация 1го блока и ремонт 2го и 3го блоках. Надеюсь, вы дадите нам еще один шанс, и мы снова встретим вас.
C Уважением
Менеджер по работе с гостями
Firuze TOKGÖZ
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 144) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Ольга
Россия
Краснодар
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 06.10.2021
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео:
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 770