Всем доброго дня!

Бронировали БС Екатерининский квартал через интуриста, проживание с 18 по 23 апреля

Прилететь должны были ночью, в связи с чем попросила турагента сделать пометку о раннем заезде, чтобы нам подготовили номер и, конечно, были готовы доплатить половину стоимости от оф.тарифа (как указано на сайте бархатных сезонов), а то есть сумма в пределах 1000 руб.

По приезду нам сказали, что номера нет, как и пометки

Пишу турагенту, она мне скидывает скрин переписки, что пометка все же есть

Нам отказывают в заселении и предлагают эконом вариант за 3300 в Семейном квартале

Деваться некуда, и мы топаем туда оплачиваем и заселяемся на 5 часов за 3300

На следующий день, в 14 часов подходим на ресеп, стоит огрооооомная очередь из людей на заселение к одной барышне

Свободно сидят без дела два молодых человека в окошках о «выселении»

Девушка крайне неприветлива, работу выполняет с безумно низкой скоростью, люди истерят, все недовольны, после чего молодые люди так же начинают принимать людей на заселение

Примерно полтора часа мы простояли в этой очереди

В итоге нас заселили в номер для людей с ограниченными возможностями, где не было душевой кабины или ванны и стоял стул, занимающий не мало пространства

У нас не работал телевизор или пульт, ходили на ресеп раз 5, так нам ничего и не починили

Дозвониться до ресепшена вообще гиблое дело - не берут 15 минут, а потом сброс, пробовала много раз

Очень плохая звукоизоляция, каждое утро просыпалась в 6 от того, что зевает человек из соседнего номера.

Так же не понимаю прикола с одноместными кроватями, которые как бы можно сдвинуть, но они же все равно разъезжаются, крайне неудобно

Ну и отдельное слово про уборку))) нас немного удивило, что 4 дня к нам не заглядывала горничная

На ресепшене сначала говорили «на 3 день», потом «на 4», в итоге на 4ый день прибывания в 5 часов вечера я сама нашла уборщицу и попросила заглянуть к нам

Честно говоря, для меня удивительно, что в «гостинице» один раз в 4 дня делают «уборку», которую и уборкой то не назвать, просто за несколько минут поменяли белье и полотенца...

Нам рекомендовали «бархатные сезоны», но толи популярность, толи несезон вскружил им голову, что уровень сервиса просто на дне

Мы бы туда не вернулась и не советовали ехать