за последние 30 дней
Больше ни ногой сюда
В отеле Джангл Аква парк отдыхали уже третий раз. К сожалению именно в этот раз наступило полное разочарование в гостеприимстве постоянных гостей. Заселение было быстрое, на ресепшене "постарались" - отшиб, никого нет, ремонт бассейна и территории полным ходом, пыль покрывала не только балкон, но и через закрытые двери оседала на кроватях, полу, телевизоре и вещах. Меняли номер долго, более суток заняло (улыбка и нормальный тон не действовал, повышеный тон - сдвиг пошел). После ремонта и обновления территории, подогреваемых бассейнов стало значительно меньше, горки для взрослых в зимний период не подогревались (дважды отдыхали и все грелось). Официанты облуживали и бегали до тех пор, пока не дашь чаевых - потом исчезали (работал принцип - чего уже подходить, если больше чаевых здесь сегодня не дадут :) ). Питание хорошее, здесь ничего плохого не скажешь, анимация не очень активная, но есть. К плюсам отнесу пожалуй питание, детские зоны (горки, теплые бассейны, атракционы), красивая и чистая территория, ледовый каток. К минусам - неуважение к постоянным гостям, уборка хромает номеров (дохлые и разложившиеся голуби за шторами воняли), холодные водные горки в зимний период, дискотека для взрослых только два часа. В общем, третий блин комом (хотя дважды нам семьей понравилось в этом отеле); впечатление испорчено, желание возвращаться ПРОПАЛО.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Солнечные приветствия из Pickalbatros Jungle Aqua Park Resort - Neverland Hurghada.
Прежде всего, позвольте искренне извиниться за те разочарования, которые вы испытали во время вашего недавнего пребывания у нас, особенно учитывая, что вы уже трижды выбирали наш отель. Нам действительно очень жаль, что этот визит не оправдал ваших ожиданий и не соответствовал тому уровню гостеприимства, который вы ранее отмечали.
Мы с сожалением узнали о сложностях при заселении, длительном ожидании смены номера и неудобствах, связанных с состоянием территории во время ремонтных работ. Ваши замечания по чистоте, качеству обслуживания и взаимодействию персонала уже переданы руководству соответствующих отделов для детального разбора и принятия мер.
Также мы искренне сожалеем, что изменения в работе подогреваемых бассейнов и зимних водных горок повлияли на ваш комфорт, а также на общее впечатление от сервиса. Это не тот уровень отдыха, который мы стремимся предоставлять нашим постоянным гостям.
В то же время мы благодарны вам за то, что вы отметили качество питания, детскую инфраструктуру, аквапарк, аттракционы и общую территорию комплекса. Для нас важно получать как положительную, так и критическую обратную связь — она помогает нам становиться лучше.
Пожалуйста, примите наши искренние извинения за все неудобства. Мы очень ценим ваше мнение и особенно внимательно относимся к замечаниям наших постоянных гостей. Надеемся, что в будущем вы дадите нам ещё один шанс восстановить ваше доверие и показать тот уровень сервиса, который вы ожидали.
С уважением,
Служба по работе с гостями
Pickalbatros Jungle Aqua Park Resort - Neverland Hurghada
Вы действительно хотите удалить комментарий?