АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 16.07.21
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 0
Читательский охват: 162
Фото: 0

162

читательский охват

0 читателей

считают полезным

1

комментарий

Санмаринн Курортный отель (Sunmarinn Resort Hotel) 4*

Анапа, Краснодарский край, Россия

Отдыхала С семьей в июле 2021 - Не рекомендую отель
01.07.21 - 16.07.21

1

1 размещение

1 сервис

1 питание

 
Претензия - не влияет на рейтинг

Не возвращают деньги!

Отдых в данном отеле был забронирован еще в январе на середину июля, при этом в качестве условия бронирования указывалась полная предоплата, но и возможность отмена брони без штрафа за 14 дней до заезда. В конце июня, в связи с множеством обстоятельств, ехать в Анапу стало не возможным и 1.07 отелю было направлено письмо об отмене брони и возврате денежных средств. Письмо приняли и пообещали произвести возврат в течении 10 дней. На сегодня (16.07) отель игнорирует письма с вопросами о том, когда же точно будет произведен возврат. Из чего могу сделать вывод, что раз уровень общения с потенциальными клиентами такой низкий, то и сервис в данном месте весьма посредственный.

Плюсы отеля
не известны
Минусы отеля
не возвращают деньги за оплаченную бронь!!
Добавлено 16.07.21 11:50 (678 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

20:08 10.09.21

Уважаемая Елена!
Действительно, возникла задержка в возврате денежных средств, которая была связана с резким увеличением запросов на отмену бронирования по причине введенных в Краснодарском крае ограничительных мер по COVID-19. Отель по возможности ускорил процесс, чтобы как можно быстрее вернуть гостям средства. Приносим свои извинения за ожидание!
С уважением, администрация отеля «Санмаринн».

Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Елена (1)

Отметить отзыв