АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 06.05.10
Страны, города: 10 / 23
Отзывов: 25
Комментариев: 138
Читательский охват: 36916
Фото: 726
1 БЛАГОДАРНОСТЬ
Отзыв об отеле Great Eight Ultra All Inclusive & SPA (отель был переименован 01.01.22)
Отдыхала C маленькими детьми в
мае 2021
15.05.21 - 23.05.21
- Не рекомендую отель

3

4 размещение

2 сервис

3 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Не рекомендую для посещения

Предисловие: до этого ни разу не была на нашем юге и я тот человек, который в вопросах отдыха всегда соизмеряет соотношение цены и качества услуг, посещала отели класса от 2х звезд до хороших пятерок (их можно посмотреть в моем профиле на топхотелс), поэтому не считаю обоснованным оправданием высокой цены за никакой сервис низким уровнем развития России.

Считаю, что отель, позиционирующий себя как премиум, и стоящий как турецкий премиум типа Риксос, Эла, Суено и т.п., должен иметь тот же набор предоставляемых услуг. Однако в случае с Грейт8 это не так: цена как Риксос, а качество и объем предоставляемых услуг, как в эконом четверке.

Именно Грейт8 был одним из тех отелей, про который рассказывали в новостях в связи с тем, что в 2 раза взвинтил цены после закрытия Турции. Для сравнения, две других 5ки Анапы – отель Алеан Довиль и Гранд Отель обошлись сравнительно небольшой накруткой и стоили дешевле.

Мы отдыхали 8 дней с открытия, в период с 15 мая по 23 мая 2021 года.

Почему Грейт8 - это не премиум:

1. Номера

2. Ресторан

3. Концепция

Подробнее:

1.Номера. Да, они новые, но мебель не имеет никакого отношения к эксклюзивности, разве только в низком качестве исполнения мебели. К примеру, кресло, которое стоит в номерах не получается разложить даже пока оно новое. Та же дешевая мебель и в лобби отеля, поэтому никакого «роскошь воплощена в каждой детали интерьера, в каждом предмете дизайнерской мебели, в каждом украшении» в этом отеле не встречается.

Постельное белье – обычный Ивановский текстиль.

Если Вы все же рискуете поехать в этот отель, в части номеров обратите внимание, что стандарты: во-первых очень маленькие (умещается только кровать и все), во-вторых, окна выходят на кишащий лягушками водяной сток (они нереально орут по ночам), в третьих, в стандартах нет балконов (кому это важно).

Делюксы по размеру достаточно просторные, но тоже разные. Лучше брать делюкс пул вью, т.к. у них балконы полностью выходят во внутренний двор. С верхних этажей (5 и 6) видно море. Есть делюксы попроще – они в боковых частях с внешней стороны здания, по стороне стандартов.

Минус: шкафы в номерах очень маленькие и неудобные, семье разместиться невозможно, место в шкафу достаточно для вещей одного человека (если у каждого чуть больше чем одна майка и одни шорты).

В номере: косметические принадлежности есть (шампунь, гель, крем, бритвенный станок, зубная щетка и паста, ватные диски и палочки, шапочка для душа, пилочка). Но мой совет – берите свое. Первый раз встречаю средства, которыми невозможно пользоваться. Так, после мытья шампунем волосы (и у взрослого и у ребенка) похожи на паклю. Состав, консистенция и цвет шампуня и геля для душа одинаковы. Крем скатывается.

Предоставляются халаты для взрослых и детей. Тапочки только взрослые.

В номере есть полотенцесушитель, слабенький фен Valera (если длинные или густые волосы – берите свой), утюг и чайник фирмы Philips, гладильная доска, кондиционер Electrolux (работает на холод и тепло), батареи отопления (отель может работать в холодное время года), холодильник Bravo (это типа мини-бар, но он пустой, только 2 бутылки воды).

В части оснащения балконов, в нашем номере на балконе было 2 стула, у кого-то были еще сушилки , у кого-то не было ни того, ни другого (при этом у всех номер одной категории).

Если Вам важно, балконы есть с разным ограждением: стеклянные, бетонные и 50/50 (как в нашем номере 6135).

Звукоизоляция в номерах хорошая - соседей не слышали совсем, а вот то что происходит в коридоре слышно очень.

2. Ресторан.

Главное, что отличает эконом от премиума, это питание. В премиуме каждое блюдо, приготовленное к определенному приему пищи, если не было съедено, выкидывается в мусорную корзину. В Грейт8 каждый день, гости имеют «счастье» наблюдать, как картошка, недоеденная на ужин, появляется на завтрак - в салате, рисовая каша, которая осталась с завтрака, выставляется и на ужин, испорченные фрукты превращаются в смузи и т.п. Даже элементарный хлеб и булочки подаются вчерашние и позавчерашние (а иногда и их просто нет – пустой стол – фото прилагаю). Нет фреша на завтрак. Сыр самый обычный.

Что порадовало из еды, так это завтрак: вкусный домашний творог со сметаной, красная рыба, орехи и на обед наличие окрошки.

Горячее - еле теплое всегда, тарелки для горячего холодные, поэтому все горячее приходится кушать холодным.

Блюда на шведском столе во-первых в непосредственной близости от гостей, т.е. один чихнул – другие с его «чихами» будут есть, во-вторых, во многом просто не подписаны. Каждый раз это квест. Прилагаю фото соусов (3 беленьких – в каком-то сметана, где-то вероятно майонез, еще в одном не знаю что). Это весело, если Вы не аллергик. Оборотная сторона – все подносят блюда к носу, чтобы хоть как-то угадать, т.е. ощущение советского автомата с газировкой, в которой был один стакан на всех, не покидает, но очень неприятно брать продукты по сути не чистые – кем-то потроганные и обнюханные.

Кстати об аллергиках – отдельного стола диетического и безлактозного нет. Вроде по запросу что-то делают, но это надо спрашивать и не факт что получится не забыть (как показала практика, и запросы остаются без ответов).

Само разнообразие блюд сильно не разнообразное – даже пятеркой это сложно назвать. Скорее ближе к эконом 4ке с вкраплениями: красной рыбы, меда и орехов на завтрак, морепродуктов (кальмары и мидии) на ужин.

Фрукты в мае: яблоки, бананы, апельсины, виноград. Немного клубники и черешни, но небольшие порции, которые быстро заканчивались. К шоколадному фонтану прилагалась тарелка киви и ананас (по одной и не пополнялась после окончания).

О еде: совет. Если хотите что-то застать – приходите к самому началу. Дальше все самое популярное по окончании первых двух порций не пополняется.

Сладкое – вообще одни слезы – давно не помню такого отвратительно сухого, не вкусного, однообразного и без изменений все 8 дней.

Булочки на завтрак: 3 вида (круассан, с изюмом и с маком), виды хлеба: ржаной и пшеничный в виде батона и в виде круглых булочек. Это все).

Сервировка стола не тянет даже не пятерку эконом: в центре стола стоит подставка, в которой ложки, вилки и ножи вперемешку и сверху лежат бумажные салфетки. Эта подставка с содержимым одна на всех гостей, которые будут кушать за этим столом в течение этого приема пищи, т.е. вам может достаться ложка/вилка предыдущего гостя, который облизнул и поставил обратно. Ни на обед, ни на ужин нет тканевых салфеток.

Детский стол: на момент открытия отеля была продукция Агуша (овощные пюре и творог, кашка), соки, йогурты и сырки. Но, как и со взрослым столом, быстро заканчивается и не пополняется. Как оказалось, даже есть соевое молоко, но по запросу (один раз выставили в общий зал, а потом, только в детский ресторан приносили).

После многочисленных выяснений с дирекцией отеля на детском столе помимо нагетсов и картофеля фри появились отварные овощи, отварная курица, просто макароны. Но у меня нет уверенности, что это останется надолго.

Есть подогреватель для бутылочек и детская посуда (кружки, ложки, вилки, тарелки, ножи), детские стулья, но нет микроволновки и блендера.

3. Концепция

Ее вообще нет, вернее она есть, но почитать не дают, т.к. постоянно руководство пересматривает. И каждый новый день может оказаться сюрпризом: что входило в концепцию вчера, сегодня может уже не входить.

Перекус между приемами пищи, можно сказать, отсутствует, т.к. во-первых он не разнообразный (невкусная пицца и лаваш, отвратительные вафли, сухой пирог), во-вторых добиться его тоже сложно – очень быстро заканчивается и долго готовится следующая порция. Есть мороженное на пляже – Тимка – я не рискнула дать его ребенку – это видимо самое дешевое из всех возможных, т.к. состав с заменителями всего что можно.

После 21.00 возможность что-либо поесть в рамках «все включено» отсутствует совсем. Только платный ресторан (он работает до 12 ночи, при этом дорого и не вкусно).

Важно: поесть Вы можете зайти только один раз - фиксируют номер комнаты, т.е. Вы можете зайти к началу, к примеру ужина, и выйти через 3 часа. Но не можете зайти еще раз поесть (больше волновал вопрос не за взрослых, а за детей).

Алкоголь. Здесь много непонятного. Во-первых, как оказалось, отельер начал пересматривать концепцию в части алкоголя через несколько дней после открытия, т.е. то, что можно было в первые 5 дней, потом стало платно. Когда я попросила дать концепцию по бару мне ответили отказом, т.к. она якобы в разработке. Первоначально напитки импортного производства до 1000 рублей за бутылку (в обычном розничном магазине) входили в концепцию. Но при этом, софт дринки (фанта, кола и т.п.) в концепцию не входят. Т.е. ром взять можно, а колу за деньги (170 руб бутылка). Первый раз в отеле 5 звезд видела очереди к барной стойке в ресторане с кредитными карточками – смотрится грустно – странный все включено.

Второй момент – ограничение по времени. Изначально бар работал до 23. Потом передумали и решили, что бесплатно только до 21.00. Первые дни на «все включено» работал бар в бассейне, потом на бесплатное обслуживание его закрыли под предлогом, что обнаружили спиртное в пробах бассейна, но при этом купить любой напиток в этом баре можно и пить в том же бассейне.

Бар в лобби платный.

Инфраструктура.

Бассейны: подогреваемые, их много. Но почему-то часто грязные (фото прилагаю). И хлорки столько, что даже после мытья головы с шампунем, волосы продолжают пахнуть хлоркой.

Пляж. Чистый берег, долго мелко, НО: это один пляж для всех отелей сети Мираклеон (грейт эйт, дача дель соль, фиолетто, бетон брют)!! Т.е. в сезон будет яблоку негде упасть. Соответственно, 2 бара, вагончик с перекусами, который по факту в основном закрыт, т.к. нет еды и 2 туалетных кабинки тоже на всех. Есть душ. В довесок фото пляжа на официальном сайте (в части оборудования) не имеет общего с фактическим обустройством.

На первом этаже отеля есть банкомат Сбербанка, где можно не только снять, но и внести.

На момент нашего посещения был бесплатный вайфай с приемлемой для телефона скоростью. Но отправить файлы с почты объема чуть побольше, чем просмотр страниц, не получится.

В непосредственной близости от отеля есть магазин пятерочка, фикспрайс и аптека. Пятерочка спасает людей, не желающих платить 170рублей за бутылку колы, но смотрится это очень странно: люди, заплатившие от 10 т.р. и выше (на осень этот отель стоит 22 т.р. за ночь) стоят на кассе в пятерочке.

Гулять можно только по аллее до пляжа, т.к. справа и слева территория лагерей.

В отеле прекрасный спа, в котором много разных парных (травяная, соляная, хамам, финская, русская, лакониум), правда в джакузи как сломался подогреватель на 3й день, так до конца нашего отдыха его и не починили. На 3 или 4й день сломались лестницы в бассейн в спа. И еще несколько дней их не было, потом нельзя было пользоваться, т.к. клеились. Есть платный массаж (говорят, хороший) и полный спектр косметологических услуг (парикмахерские услуги, эпиляция, маникюр).

Помещение с названием фито-бар есть, но за время нашего визита (8 дней) так и не заработал.

Есть спортзал с окнами, выходящими в спа, есть зал для фитнеса.

Для детей: есть детская площадка (обычная, базовая без изысков – даже в Фиолетто она лучше) и веревочный городок (но нет инструктора, поэтому каждый лазит под свою ответственность, страховочная сетка к сожалению, рвется – будьте осторожны).

Анимационная комната одна. Оборудована в основном для маленьких детей до 5 лет. Дети постарше могут просто сидеть в «сотах» (углубления в стене). После выяснений с администрацией небезразличных родителей, на 6й день нашего отпуска завезли хоть какие-то игрушки.

Анимация – это еще одно слабое место отеля. Ее по большому счету просто нет. По вечерам диско 90х с 21 до 22 без бесплатного бара)) Был хороший салют в день открытия - это правда.

В части анимации детской в первый день ссылались, что открытие, поэтому нет. На следующий, что воскресенье – день тишины, поэтому нет. В понедельник, что сейчас все будет. Во вторник, что опять чего-то нет. При этом детская анимация – была главным фактором в моем выборе отеля и в отделе бронирования меня заверили, что отель стартует в полной мере с 15 мая. Оказалось, вранье. За время нашего пребывания сменилось 3 руководителя анимационной команды, люди просто уходят. Нет ни сформированной ни детской, ни взрослой команды. Последний руководитель Стася, которая пришла за 2 дня до нашего отъезда, сказала, что она «мамуля аниматоров» и будет поднимать анимацию на уровень турецкого премиума. На мой вопрос, где она до этого работала ответила, что «тоже в премиуме: в четверке в Абхазии» - мне сложно представить, что человек может поднять до того уровня, который сам в жизни ни разу не видел.

За неделю отдыха у троих детей отдыхающих были дни рождения и родители вынуждены были самостоятельно находить и оплачивать аниматоров из вне, чтобы устроить детям праздник. Это нонсенс для любого уважающего себя отеля.

Под конец нашего отдыха пришел дядечка на спортивную анимацию (в одно и то же время для детей и для взрослых) – не знаю сколько продержится. По вечерам устраивают дискотеку 90-х. Из-за нехватки аниматоров программа одна для детей и взрослых (видимо для вида, чтобы на лист хватало – фото прилагаю). Для детей в программе написаны мастерская утром и мини-диско вечером, но по факту дети даже идти не хотят, т.к. воспитатель – это не аниматор. Воспитатели-девочки (как присматривающие) есть, а аниматоров нет.

Вцелом в отеле огромная проблема с персоналом – его катастрофически не хватает. На официальном сайте отеля в разделе «требуются» перечислены абсолютно все от уборщика до аниматора. И как минимум пока ситуация с набором персонала не нормализуется, ехать точно не стоит.

Есть услуга бесплатного предоставления в аренду велосипедов для детей и взрослых, самокатов и детских прогулочных колясок.

Безопасность на территории отеля-тоже больной вопрос. После 9 вечера выходить прогуляться по территории отеля небезопасно – охрана разнимает дерущихся гостей только если удастся этих охранников кому-то из гостей найти. Кроме того, на территорию проходили даже карманники-воры (садились как ни в чем не бывало в лобби и общались с гостями отеля как отдыхающие).

Дезинфекция и соблюдение санитарных норм на низком уровне. Термометрия приезжающих гостей отсутствует, у персонала маски на подбородке, в лифтах заляпанные кнопки, которые не видят дезинфектор даже раз в день, дезинфекторы есть, а содержимого в них нет. В ресторане на входе никто не следит за чистотой рук входящих (к примеру когда началась эпопея с ковидом в Риксосе - а я могу с ним сравнивать исходя из цены Грейт8- девочки при входе в ресторан каждому обрабатывали руки). Официанты в обработке рук тоже замечены не были.

Обратите внимание на заселение: в отличие от премиума, здесь Вас не заселят по приезду, а заставят ждать «после 14». Соответственно если самолет прилетает в Анапу утром, позавтракать в отеле бесплатно Вы не можете. В день отъезда из еды входит только завтрак. Обед уже платный (около 1000 рублей на человека).

В довесок, вместо того, чтобы исправлять явные недостатки, руководство отеля не нашло ничего лучше, как осуществить вброс фейковых позитивных отзывов на яндекс и гугл о том, как все круто и что все работает.

Неприятный момент: на 4й день, устав от несоответствий, мы хотели уехать досрочно в Алеан Довиль, но начитавшись отзывов про невозврат денежных средств пришлось остаться, т.к. дарить 50 т.р. за 4 дня не хотелось. Ну и нам обещали все изменить - очень хотелось в это верить. Изменений в необходимом объеме не произошло. Из плюсов: на 2 дня выдернули хорошего детского аниматора из Бетон Брют (дальше он не выдержал и ушел), улучшили детский стол добавили отварные макароны, гречку, курицы, соевое молоко, купили какие-то игрушки детям старше 5 лет.

Заключение: при виде беспредельно низкого качества сервиса, предоставляемого в отеле, заявленном как премиум, на языке крутится фраза «Рыба гниет с головы». Эта «голова» - главный инвестор – вызывал у меня сочувствие. Это тот хмурый человек, которому можно дать смело лет на 10 больше, чем есть на самом деле (погуглила), сидел каждый день в лобби отеля и, на первый взгляд, казалось, был не безразличен (по крайней мере к тому количеству денег, которые он в этот отель вложил): он каждый день до вечера сидел за столиком рядом с ресепшн, покидая свой пост на обход отеля вплоть до ресторана и пляжа. А дальше нить рвалась….очень много директоров и менеджеров, каждый отвечает за определенную сферу, но не несут никакой ответственности, которые, являясь его глазами и руками, улыбаются и рассказывают, что все хорошо. Хозяин со строгостью отчитывал подчиненных, после того, как услышал, что из его отеля многие гости хотят уехать досрочно … но дальше почему-то почти ничего не менялось. Очень жаль, это мог бы быть и правда крутой отель с уклоном в детский сектор. Но…

Резюме: Если Вы тот, кто не выездной по сфере деятельности или просто боитесь летать на самолете и Ваш вариант только курорты в пределах России - присмотритесь к честным четверкам того же хозяина Бетон брют и ФиоЛето – они на второй линии, но такие же по качеству и наполнению номера, есть полноценные детские сектора (с площадкой и мини-клубом), набранный штат сотрудников, в том числе аниматоров и такое же питание (исходя из фото на топхотелс и недовольных Грейт8 отзывов тех, кто ранее отдыхал в вышеуказанных четверках). Ну а если хочется 5 звезд, то лучше рассмотреть проверенные временем Алеан Довиль или Гранд Отель (лично я в них пока не была, но во время моего пребывания в Грейт8, отдыхающие были как раз в том числе ранее выбиравшие вот эти пятерки и их все устраивало).

P.S. Желаю удачного выбора отеля для позитивного отдыха!

Фото туриста отеля

Номера

Фото туриста отеля

Номера

Фото туриста отеля

Номера

Фото туриста отеля

Номера

Фото туриста отеля

Территория отеля

Фото туриста отеля

Рестораны и бары

Фото туриста отеля

Рестораны и бары

Фото туриста отеля

Рестораны и бары

Фото туриста отеля

Номера

Фото туриста отеля

Номера

Фото туриста отеля

Вид из номера

Фото туриста отеля

Для детей

Фото туриста отеля

Номера

Фото туриста отеля

Номера

Фото туриста отеля

Номера

Показать еще
Плюсы отеля
новые номера просторные делюксы чистый пляж хороший спа
Минусы отеля
острая нехватка персонала слабое питание антисанитария в ресторане слабая анимация
Добавлено 07.06.21 00:17 (18 064 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

16:23 08.06.21

Люди!!! Прочитайте этот отзыв несколько раз прежде чем решитесь поехать в этот отель. Каждое слово правда!!! Юлия, мы с вами были почти соседи: наш номер 6132 и отдыхали мы с мужем с 16 по 28 мая. До выезда ели дотянули. Мы так же как и вы в России не отдыхали последние 20 лет и также за границей и в 2** и в 5** премиум клубных отелях отдыхали. Но таких 5** нигде не видели. Я согласна с каждым вашим словом, так как тоже хорошо понимаю какой должна быть концепция данного отеля фактически. Поэтому бесило на каждом шагу все. Те кто пишет восторженные отзывы в первых строчках сразу должны писать: нигде толком не был, сравнить не с чем, как должно быть не знаю, но мне лично понравилось. Единственное в чем хочется с вами поспорить, так это в том что по моему мнению виноват именно этот главный инвестор, который слишком жаден, главное финансирование! А то как землю детского лагеря прикарманить так это легко, рекламу звёздную запустить денег не жалко, а выделить деньги на нормальный персонал и профинансировать концепцию истинных 5** так тут экономия! А цены он задрал в сезон не хило.

16:49 08.06.21

Ирина, спасибо за отклик) Вот так бывает - жили в соседних номерах, а встретились на топхотелс)). Мой отзыв, уже 3й день висит в непроверенных - это первый раз такое. По поводу хозяина, согласна с Вами, я тоже обратила внимание на рекламу, постройку отелей на землях лагеря ...пытаюсь оправдать тем, что владея империей (а по сути у него много всего) невозможно быть одновременно и руководителем и исполнителем. Человек, которому все равно, не сидел бы в лобби каждый день, значит амбиции есть. Я выразила в такой форме сожаление, что имея финансовый ресурс инвестор не смог (или не захотел) найти достойную команду (ведь грамотный директорский состав любому скупердяю-инвестору аргументированно мотивирует почему так, как экономится в этом отеле, не надо) т.к.хороший отель всегда по-честному востребован.

17:13 08.06.21

Отец главного инвестора был всего лишь нанятым директором детского лагеря Жемчужина России и в 2004 году если ошибаюсь, то не более чем на годик, "позвал" к себе из Грузии сына помочь... Вот так вместе и обеспечили себе семейный бизнес .. Фиолето это просто отремонтированный корпус детского лагеря, Дача Дель соль похоже тоже, на месте G8 был большой бассейн и спортивные площадки, а вот за теперешним громко разрекламированном концертным залом до сих пор разрушенные корпуса детского лагеря. Не удивлюсь если и там подшаманют и откроют ещё какую- нибудь 4**. А так я с вами согласна: найми достойных управленцев и не надо будет сидеть с ноутом в лобби каждый день с грустным видом. Только хороший управленец дорого стоит! Я разговаривала лично с управляющим отеля. Он ливанец. По русски если и говорит, то точно не мыслит! Он вообще не понимал, что я от него хочу. А я просто в ресторане лично его попросила "подогреть в микроволновочке еду и принести мне 50 граммов рома, так как стоять в очереди считаю недостойным гостя отеля 5**". Но он реально ничего не понял!!! Подогрел и принес!!!

10:53 09.06.21

Ирина, очень интересно - я так глубоко не гуглила. Да, мы прогулялись вправо и увидели заброшенные домики лагерей. От всех управляющих, в том числе этого ливанца у меня сложилось одно впечатление как от американской улыбки - формальный холодный пофигизм. При этом, многие из управляющих рассказывали, что до этого работали в хорошего уровня отелей...но возможно это была та же премиум 4ка Абхазии, что и последний из нами увиденных руководителей анимации Стася. Ночной менеджер ресепшн Денис точно был из Реддиссон, но он уволился на 4й день и искренне нам сочувствовал. Вспомнился советский мультик "жадный богач" - шкура то была хорошая, но 7 шапок из нее и на нос невозможно на цепить) Лично для себя я сделала вывод, что на открытие отелей в России больше ездить не буду. Правило, работающее во всем мире (на открытии показывается максимум), у нас видимо не работает

17:15 08.06.21

Юля, совсем забыла: мой отзыв разместили быстро, а вот отзыв мужа с оценкой 2 держали на модерации долго, пока я не написала в техподдержку вопрос, когда же разместят отрицательный отзыв. Разместили через 2 часа!

11:03 09.06.21

Спасибо - буду пробовать через техподдержку. Может по российским отелям модерация топхотелс проходит через отельеров? Но даже если так,то я прикрепила бронь, подтверждающую оплату и проживание в отеле, поэтому имею право на свое мнение. Раньше такого не было: и отрицательные оперативно размещались...правда они были не по Российский отелям) Не хочется, чтобы другие попадали в эту негативную историю с отелем - лучше поехать в честную четверку, чем расстраиваться недополученному но обещанному в такой пятерке.

11:12 09.06.21

Юля, браво! Прям все мои чувства и мысли, но вашими словами. У нас с мужем однозначное решение родилось: никаких больше дорогих и пафосных российских отелей! Уж если придется опять отдыхать в России, то только по самого минимума, чтобы опять не разочароваться. А по истории отеля все видно на старых картах, там все корпуса видны, что касается истории строительства ЕГО империи, то накануне своего 45 летия (11 мая 2021) он направо и налево раздавал интервью местной Анапской прессе. Мы почитали.... По вашему отзыву я тоже напишу в техподдержку.

14:34 09.06.21

Ирина, я не теряю надежду на наш сервис))) ребенку понравилось в Анапе, так что осенью попробуем еще...правда теперь только в проверенный временем отелем Гранд Анапа (он газпромовский, должен быть хороший) или Алеан Довиль(отель с огромной территорией и хорошим детским сектором - соответственно отдыхающим парой наверное не очень, где такое скопление детей)

15:10 09.06.21

Уважаемая Юлия! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время поделиться с нами Вашим впечатлением о проживании. Мы сожалеем, что Вы остались недовольны! Нам очень важно мнение и конструктивные замечания каждого гостя, это помогает Нам стать лучше. Мы учли все замечания отдыхающих, и на данный момент был проведён ряд внутренних мероприятий с целью улучшения предоставляемых услуг. Спасибо что отметили SPA-центр RESIDENCE SPA нашего отеле. На официальном сайте отеля GREAT EIGHT представлен перечень номеров, в описании каждого номера указана его категория, общая площадь и подробная информация, каждый гость может найти себе номер по вкусу. Всю подробную информацию о номерном фонде возможно уточнить до совершения бронирования на сайте отеля или по телефону службы бронирования. Благодарим за Ваш комментарий о качестве гигиенических средств, представленных в номере, проведем проверку. Мы отдельно рассмотрим конструктивную критику Вашего отзыва касаемо работы Шведской линии. Мы старались порадовать гостей разнообразным меню в ресторане Шведской линии и не разочаровать Вас, но, понимаем, что попытка была не совсем успешной, шеф-повар ресторана провел работу над улучшением меню. Вы правы, отдельно диетического стола нет, однако выбор диетических блюд разнообразен, соевое молоко присутствует на завтрак, обед и ужин. Гостям представлен широкий выбор напитков, который включен в стоимость проживания: игристое вино, водка, чача, бренди, тихие вина, виски, ром, текила, джин, безалкогольные напитки. В снек-баре на концертной площадке Star place гости отеля могут насладиться snack-меню, алкогольными и безалкогольными напитками с 10.00 до 21.00, после 21.00 гостям будут предложены следующие напитки: шампанское, пиво, вино. Fito Bar SPA-комплекса открыт для посетителей с 10:00-22:00, однако он не включен в стоимость проживания. Гостям при покупке SPA -процедур предоставлялись чай, кофе и фрукты на момент не функционирования бара. Мы работаем над улучшением развлекательной программы, организовываем выступление различных музыкантов на площадке «Star place»! Уверяем Вас, на данный момент набор персонала осуществлен во все службы нашего отеля. На первом месте у нашей команды отеля стоит безопасность наших отдыхающих, драки в отеле это единичные случаи. Будьте любезно проинформированы о том, что согласно правилам проживания, бронирования и оплаты услуг в отеле GREAT EIGHT время заезда в отель - с 14.00, гостям предоставляется обед, выезд в 12:00 и включен завтрак, однако гости могут воспользоваться услугой раннего заселения и позднего выезда. Считаем необходимым отметить, что мы с большим вниманием следим за отзывами, нам важно получать любую обратную связь, так как наша команда ежедневно работает над качеством предоставляемого сервиса. Мы искренне надеемся, что у нас будет возможность оправдать Ваши ожидания во время Вашего следующего пребывания в нашем отеле. С уважением, Тизани Амен Салах-Ад-Дин Управляющий отелем Great Eight Ultra All Inclusive & SPA 5* in Miracleon

15:26 09.06.21

Спасибо за пролитие света на концепцию отеля на сегодня. В уважающих себя отелях концепцию не скрывают и не обновляют каждый день в части урезания. Фито-бар платный. Для чего? Обычно, если есть в отелях фито-бар, даже в эконом пятерке типа Lonicera Resort & Spa, он бесплатный в рамках концепции UltraAll. А GREAT EIGHT позиционируется как премиум. Правда, очень жаль, что скупость проявлена в жизненно важных для существования отеля местах.

16:17 10.06.21

Мы тоже отдыхали семьей, приехали в открытие отеля. Совершенно согласен со всем, что вы написали. Все так и есть. Собственник ужасный жмот. Он думает, что мы, как гости ничего не видим и не слышим. За такие деньги - такой уровень, это дно. Кстати по поводу анимации, я тоже наблюдал за всем этим ( менялись шефы и аниматоры как перчатки) Это явно не качество отеля 5* Почему бегут люди, только им известно. Но образно, нам, как гостям все понятно. Застали также руководителя анимации Стасю, про которую вы говорили. Пообщались с ней, как гость с руководством службы. Девушка достаточно компетентна в своём деле. Дала Инстаграм своей рабочей странички @komanda_sd (по-моему так страничку называется) И хочу сказать, что она реально создаёт «турцию» в отелях в 4* и 5* ... Посмотрел ее работы, вот там бы я хотел оказаться)) Я так понимаю, что она тоже ушла. Походу просто не дали развиться и показать всю работу. В первые дни никаких нормальных детских мероприятий не было. Потом когда уже приехала Стася, сама начала проводить мини диско. Детям нравилось. Но чувствовалось, что не хватает реально аниматоров. Поэтому зря вы о ней так подумали ))) Вообщем отелю нужно явно поменять руководство, иначе они просто прогорят, потому что к ним никто не станет ехать. Все идёт от головы. Персонал кстати набрали хороший, отзывчивый, который готов работать день и ночь. Но увы, на наших морях все привыкли набивать карман за наш счёт. Мы естественно также туда ни ногой. Лучше дождёмся семьей открытие границ

13:21 13.07.21

Алексей, спасибо за комментарий. А Вы аниматора по имени Дмитрий застали (он на 3 дня приходил из Бетон Брют) - я Стасю с ним сравнивала. Дмитрий крут..но как и все не выдержал. Стасю застала уже на последних двух днях отпуска и видели только одно ее мини-диско - да отлично для 4 звезд. Вопрос только в позиционировании отеля. Согласна про персонал - им не сладко, поэтому лучшие кадры уволились за день до открытия. А хозяин сам себя поменять не может)) он сам обманываться рад (в смысле директорским составом, которые говорят ему что все хорошо - он же не слепой и не глухой)

08:53 24.06.21

А по фото все не так плохо

13:27 13.07.21

Александр, в какой части не плохо? неподписанных блюд, если Вы аллергик? Или неплоха детская комната для тех кому чуть больше 3х? Мебель да новая - фото убитой мебели вскоре появятся на сайте, т.к. ее качество очень дешевого сегмента, а нераскладываемость кресла на фото не передать. Как не передать по фото отсутствие работы аниматоров и непонятности с оказываемыми в отелях услуг)) Поэтому основную претензию получилось воплотить только на словах)) не увидела в Вашем профиле как посещенный этот отель. Если не жалко финансов - и есть недоверие к вышеописанному- проверяйте лично - буду ждать Ваш отзыв))))

13:02 13.07.21

Юлия, прочитала Ваш отзыв. Верю каждому слову! Увидела Вашу рекомендацию по отелю Fioleto... Поверьте, там также на все фиолетово (читайте мой отзыв).

13:31 13.07.21

Юлия, спасибо большое за комментарий - Ваши слова - подтверждение того, что если "на фото все неплохо" (по сути моя прогулка по фиолетто - это фотообзор, т.к. я не жила в отеле) - это только вершина айсберга. Очень жаль тогда, что и в четверку этого хозяина ехать не стоит. А как хочется хорошего сервиса за адекватные деньги, чтобы не надо было далеко лететь.

08:08 14.07.21

Юлия, не, я с нашим югом давно завязал. И судя по вашему отзыву, правильно. Я имел ввиду что на фото все красиво. А на деле как всегда в России. Спасибо за отзыв, что лишний раз убедили, что в ККК и Крым ехать в этой жизни не следует

19:04 15.07.21

Благодарю Вас Юлия за подробный рассказ об отеле. С 1995 года ни разу не отдыхал в РФ. Лишний раз убеждаюсь, что "совок" остался, но суммы за отдых хотят с потолка.Это печально,что гостиничный бизнес на курортах работает по системе "на отвали". Уже границы многих стран начинают открываться, уверен 2022 год расставит все на свои места. Но в РФ всегда будут туристы для таких отелей-(((
P.S Для справки просмотрел ,бронь номера 2 взвр+1 ребенок с 25 сентября на 14 ночей стоимость 350 тр, прошу заметить это без перелета!!!
Sun Island Resort & Spa 5* (Мальдивы) на эти же даты, питание полный пансион 318 тр с перелетом и трансфером.Делайте выводы Дамы и Господа.

22:51 16.07.21

Пожалуйста) но в ленте отзывов по этому отелю есть и туристы, которых все устроило и якобы хотят вернуться (вряд ли это правда конечно - это либо отзывы самого отельера (каких много на букинге и Яндексе), либо отзывы "задобренных" туристов (какими-то привилегиями в отеле, например- напишите хороший отзыв, а мы Вам... - к сожалению известная отельная практика). Олег, крутой пример с Мальдивами, спасибо).. Наш юг это не какие-то там Мальдивы))))

02:35 05.11.21

Полностью согласна с данным отзывом! Отель не стоит своих денег. Отель не работает по системе ULTRA ALL, скорее я бы сказала полный пансион и к нему наливают шампанское за 300 рублей)))) Анимация 0. Лягушки за окном.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Юлия (25)