Вы успешно подписались на новости и спецакции отеля.
Вы успешно отписались от новостей и спецакций отеля.
Если даты и состав участников уже известны, не забудьте отправить заявку на подбор тура профессиональным турагентам. Турагенты помогут не только подобрать, но и забронировать тур по лучшей цене.
Отправить заявку на подбор тураВозможно вам будет интересно:
Смотреть цены на туры Поставить отметку "Я еду в отель" Подписаться на новости и акции отеляПри планировании путешествия не забудьте воспользоваться помощью профи при подборе тура или напишите свои вопросы напрямую представителям отеля. По возвращении из отеля поделитесь своими впечатлениями в отзыве!
Отправить заявку на подбор тураВозможно вам будет интересно:
Смотреть цены на туры Поставить отметку "я еду"Отправка заявки на подбор тура профессиональным турагентам по индивидуальным критериям поездки сэкономит Ваше время для подготовки к путешествию.
Отправить заявку на подбор тураВозможно вам будет интересно:
Поставить отметку "я еду" Отправить заявку на комплимент Задать вопрос об отелеУже сейчас Вы можете начать следить за спецакциями отеля. Но также мы рекомендуем доверить подбор путешествия профессиональным турагентам. Они не только помогут найти и забронировать тур по выгодной цене, но и смогут подобрать лучшие предложения по Вашим критериям поездки.
Возможно вам будет интересно:
Подписаться на новости и акции отеля Смотреть цены на турыНажмите на сердечки для добавления отеля в избранное. Количество сердечек соответствует степени Вашего интереса к отелю. При планировании любого путешествия и экономии собственного времени рекомендуем воспользоваться помощью профессиональных турагентов или изучить цены на туры самостоятельно, а также, написать свои вопросы напрямую представителям отелей, а наши сервисы в этом помогут.
Возможно вам будет интересно:
Отправить заявку на подбор тура Подписаться на новости и акции отеля Задать вопрос в отельНе забудьте подписаться на новости и акции отеля, ведь нередко отели публикуют специальные предложения и формируют программу лояльности для своих подписчиков. При планировании путешествия рекомендуем изучить цены на туры,а также воспользоваться помощью профессиональных турагентов отправив им заявку на подбор тура по индивидуальным критериям подбора.
Возможно вам будет интересно:
Подписаться на новости и акции отеля Отправить заявку на тур с лучшей ценойНе забудьте поделиться своими впечатлениями и оценками на ТопХотелс, это поможет другим путешественниками при выборе отеля.
Возможно вам будет интересно:
Добавить оценки Добавить фото об отдыхе в отелеПланирование путешествия сложный и ответственный этап. Поиск подходящих отелей и лучших цен возможно провести самостоятельно воспользовавшись удобными сервисами или перепоручить поиск и бронирование предложений профессиональным турагентам. Успешного отдыха!
Отправить заявку на подбор тура с лучшей ценой Посмотреть цены на туры в отеляхПланирование путешествия сложный и ответственный этап. Поиск подходящих отелей и лучших цен возможно провести самостоятельно воспользовавшись удобными сервисами или доверить подбор путешествия профессиональным турагентам. Они не только помогут найти и забронировать тур по выгодной цене, но и смогут подобрать лучшие предложения по Вашим критериям поездки.
Отправить заявку на подбор тура с лучшей ценой Смотреть цены на турыВопросы об отеле
Всего вопросов - 244
Здравствуйте! Скажите пожалуйста есть ли в номере стандарт халаты и тапочки? Будем у Вас отдыхать с 02.09.2019.
Здравствуйте, как обеспечивается безопасность отдыхающих в отеле? Есть ли доступ непостояльцев отеля на территорию и на пляж отеля? Спасибо.
Здравствуйте, Наталья!
В отеле есть служба секьюрити, которая обеспечивает безопасность отдыхающих в отеле. Общественные локации оснащены камерами видеонаблюдения. Не резиденты отеля не могут легально пребывать на территории отеля.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
Со стороны моря , на территорию отеля может пройти любой желающий. Никакой пропускной системы там нет.
собираемся к вам с 2 детьми, подскажите, пожалуйста, после выселения - 12 часов. при позднем выезде, можно ли пользоваться ресторанами ?спасибо
Браслеты не срезают, мы даже домой их привезли.Можно пользоваться всей инфроструктурой отеля до самого выезда.
Здравствуйте, Алена!
Мы оставляем гостям браслеты All Inclusive до времени выезда из отеля, даже если выезд из отеля поздний, то есть после полудня.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
Добрый день! Подскажите, что есть для активного отдыха подростков? Особенно интересует футбол..
Мы были в этом отеле в прошлом году. В футбол отдыхающие играли постоянно. Даже ездили на соревнование и если не ошибаюсь даже заняли второе место.
Здравствуйте, Ирина!
Взрослая программа анимации предполагает футбол. Здесь стоит отметить, что подростки могут принимать участие практически во всех активити, которые проводят для взрослых. В прошлом сезоне данное активити проводилось во второй половине дня, при условии наличия желающих. Просим обратить внимание, что такого профессионального футбольного поля, как на территории Club Novostar Les Colombes 3*, на территории нашего комплекса нет. Игры проводились на небольшом поле с твёрдым/бетонным покрытием. Что касается отдельной анимации для детей и подростков, то программа из сезона в сезон довольна насыщенная: мастер-классы, квесты, спортивные мероприятия и т.д. На новый сезон программа анимации пока не заявлена, но мы можем Вас уверить, что глобальных изменений не будет.
Так же хочется добавить про чемпионат по футболу среди отелей Novostar: в прошлом сезоне у нас сложилась новая замечательная традиция - за лето, в рамках чемпионата, мы провели 3 футбольных матча, где сборные команды всех наших отелей сражались за получение кубка. Традиция будет сохранена и в этом сезоне, следите за анонсами в нашей группе вконтакте, а пока предлагаем вам посмотреть видео, с прошедших игр https://www.youtube.com/watch?v=nGm6z3yAZ1E&list=PLMHMc16yKdrnSDWGZ4gbLVo_ILPUZWdyg
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
Добрый день! Расскажите пожалуйста про работу вай фая на территории отеля. Берет ли он в номерах?
Вай фай в прошлом году ловил везде, даже на пляже.
Здравствуйте, Солнышко!
Wi-Fi бесплатно в номерах, в холле у ресепшен, в лобби-баре, на пляже. Берём на себя смелость заранее предупредить, что сигнал Wi-Fi слабеет в прайм-тайм, когда все гости активно и единовременно используют интернет.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
Здравствуйте !!!собираемся к вам в гости в мае,будет ли детская кухня?нашему малышу будет 9 месяцев всего,нужна еда без специй и на пару
Спасибо за ответ!
Здравствуйте, Ксения!
Детская шведская линия начинает свою работу, когда в отеле отдыхает 20 и более деток. Прогнозировать заполняемость отеля на какой-то определённый период рано, да и вообще в целом невозможно. Поэтому, мы не можем наверняка сказать, будет ли работать детская шведская линия в период Вашего отдыха или нет. В любом случае, если вдруг детская шведская линия ещё не будет функционировать, на взрослой шведской линии будут представлены блюда, адаптированные для детей.
С уважением. команда Novostar Hotels TM
Мы были когда нашей девочке было 7 месяцев, там много еды пресной точто ныжно!! И есть блендор!!
Спасибо за ответ на предыдущий вопрос,возьмет тогда сразу с видом)
И еще вопрос
Есть у вас маленькие детские кроватки для ребенка 9 месяцев? Можно будет как то зарезервировать ее?
Многие отели предоставляют по запросу их..
ТАТЬЯНА,
Если ребёнок до 2-х лет бронируется в рамках максимального размещения данного типа номера, то детская кроватка предоставляется по умолчанию. Если же ребёнок до 2-х лет бронируется сверх максимального размещения данного типа номера, то кроватка предоставляется только по запросу и при наличии возможности отеля на день вашего заезда. Т.е. если вы бронируете тип номера, в котором будут проживать 2 взрослых и малыш до 2-х лет, то кроватка для ребёнка вам гарантирована.
С уважением, команда Novostar Hotels TM
Кроватки есть, нам дали сразу.
Здравствуйте. Приобрели тур на 4 взрослых в Новостар Соль Азур. В вашей сети будем отдыхать в третий раз( Дар Хайям 2017, Новостар Соль Азур 2018). Подскажите на какой номер и размещение можем рассчитывать? Удачи и процветания.
Здравствуйте, Александр!
В первую очередь хотим поблагодарить Вас за постоянство в выборе нашей сети отелей для своего отдыха - мы очень ценим наших постоянных клиентов! Третье посещение любого из отелей нашей сети даёт Вам право получить карту лояльности (карту постоянного клиента), которая гарантирует Вам комплимент ( в зависимости от статуса карты) в день Вашего заезда. Оформить карту можно будет на нашем обновлённом сайте, который будет презентован в скором времени. Для этого следите за новостями в группе vk.com/novostarhotels .
Что касается номера для размещения, то Вам предоставят номер забронированной категории.
С уважением, команда Novostar Hotels TM.
Александр, приветствуем Вас!
Рады поделиться с Вами ссылкой http://novostar-hotels.com/program/ на наш обновлённый сайт, где Вы можете подробно ознакомиться с программой лояльности "Novostar League" и оставить заявку на получение карта постоянного гостя отелей нашей сети.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
Подскажите,пожалуйста, есть ли бар на пляже с пивом/вином? Если да-то он платный или нет? и сколько всего баров по all inclusive?
Михаил, добрый день.
В отеле есть бар у бассейна, на пляже и в лобби баре. Пиво и вино бесплатно. Карту напитков прикрепляем к ответу.
С уважением, команда Novostar Hotels TM.
Бар на пляже есть с пивом, вином, соком ,минералкой и т.п.д. )) так же бар есть у бассейна и в холле отеля они all inclusive .
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, детская анимация и развлекательные программы работают в течении всего года или в определенные месяца?
Добрый день! Мы были в мае, с детками занимались от души! Была Детская комната и аниматоры. Анимация работает в месяца сезона , примерно с мая по октябрь
Алена, добрый день. Команда анимации отеля работает до середины октября.
С уважением, команда Novostar Hotels TM.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, в номере предусмотрено наличие зубных щеток и пасты, или это нужно брать с собой?
Ирина, добрый день.
Зубные щетки и пасту отель не предоставляет.
С уважением, команда Novostar Hotels TM.
Здравствуйте! У нас в номере не было.
Хотелось бы еще уточнить по наличию в бунгало чайника и посуды - предоставляются бесплатно или за дополнительную плату?
У нас был стандартный номер в основном здании , был чайник и бокалы. По поводу бунгало не подскажу(((
Марина, добрый день.
Чайник и посуда предоставляется бесплатно
Это включено в стоимость номера.
С уважением, команда Novostar Hotels TM.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста,какие деньги принимают к оплате, где можно поменять местную валюту, и как осуществляется выдача полотенец?
К оплате принимают динары. Обмен валюты (доллары и евро) можно осуществить на ресепшене отеля. График узнайте там же. Также можно расплачиваться картами Виза и Мастеркард в больших магазинах. Выдача полотенец: на ресепшене (там где обмен валюты) даёт залог - 15 динар за 1 полотенце (фута-тонкое хлопковое), Вам дают квитанцию. С этой квитанцией идёте к бассейну, за сценой, справа, в углу дверь - там выдают полотенца. Менять их там же каждый день с 8 до 10 утра. При выезде отдаёте полотенца - забираете свою квитанцию - на ресепшене забираете залог.
К оплате принимаются динары. Валюту можно обменять на рецепшене.
Здравствуйте. Едем в Ваш отель с 30 августа, заказали два номера, в одном номере будут жить два мальчика. Нужно две раздельные кровати. Этот вопрос решится на месте или можно это решить заранее?
Спасибо.
Марина, добрый день.
Так как в отеле больше номеров с раздельными кроватями, то этой проблемы для номера ваших мальчиков быть не должно.
С уважением, команда Novostar Hotels TM.
Спасибо)))
Добрый день,коллеги. Просьба ,проверить наличие брони 06.07.2018 - 13.07.2018. ТО Оазис тревел бронь №6058418.ю Туристы;KALIMBET IHOR и KALIMBET OKSANA?
Татьяна, добрый день. Бронь есть. номер подтвержден
С уважением, команда Novostar Hotels TM.
спасибо)
Добрый день! Скажите пожалуйста, можно пользоваться территорией всех 3 отелей? И бассейнами и пляжеми?
Добрый день, Елена!
Отели Club Novostar Sol Azur Beach Congres, Novostar Premium Bel Azur Thalassa & Bungalows и Novostar Royal Azur Thalassa Golf находятся на одной общей территории (Azur Village), перемещаться по которой могут резиденты всех трех отелей совершенно свободно, в том числе пользоваться бассейнами и пляжами. Однако, существуют ограничения по использованию баров и ресторанов: можно пользоваться барами и ресторанами только своих отелей.
С уважением, команда Novostar Hotels TM.
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Здравствуйте, планируем в сентябре приехать отдыхать в ваш отель с маленьким ребенком. Подскажите пожалуйста, есть ли на территории отеля мед. пункт или врач? Если нет, то насколько далеко от отеля можно найти первую помощь?
Добрый день, Nicka123!
В отеле Club Novostar Sol Azur Beach Congres 4* нет медпункта и кабинета стационарного врача. Туристам, прибывающим в Тунис из России, Беларусии, Украины, при покупке тура в турагентстве выдается пакет необходимых для поездки документов, куда входит и страховой медицинский полис на оказание базовых услуг. Именно по этому полису и осуществляется оказание медицинской помощи. Разные туроператоры сотрудничают с разными страховыми компаниями. С условиями предоставления медицинской помощи Вы можете ознакомиться непосредственно при получении полиса обязательного медицинского страхования лиц, выезжающих за рубеж. Некоторые туристы оформляют полис страхования самостоятельно с расширенными услугами. Информацию по данному вопросу можно найти на сайтах или в офисах различных страховых компаний России.
С уважением, команда Novostar Hotels TM.
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Добрый день. Интересует вопрос наличия медуз во второй половине августа - много ли их?
Добрый день, Валерий!
Ответ на данный вопрос у нас имеется в картинках.
С уважением, команда Novostar Hotels TM.
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Добрый день. Очень много негативных отзывов 2017 года по состоянию отеля - перед сезоном 2018 года была проведена какая-нибудь работа?
Добрый день, Валерий!
Разумеется, в каждом случае мы обеспечиваем адекватные меры. Наши русскоговорящие сотрудники работают в режиме 24/7 с тем, чтобы принимать деятельное участие в разрешении текущих проблем. Стоит принять во внимание, что туристы активнее пишут негативные комментарии, нежели позитивные. Поверьте, позитивных отзывов за тот же период очень много, но они зачастую не находят своего отражения в сети. В любом случае, не будем лукавить, сервис в пик высокого сезона и 100% загруженности отелей отличается от сервиса в низкий и средний сезоны, когда у нас есть возможность обеспечить индивидуальный подход и гарантировать внимание к любым просьбам и пожеланиям. Количество наших повторных гостей, всё же, говорит в пользу того, что нам удаётся справляться с возникающими проблемами на должном уровне. В любом случае, мы стараемся и будем продолжать стараться быть лучше во всех отношениях.
С уважением, команда Novostar Hotels TM.
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Едем в ваш отель в конце июня 2018 г с ребенком. Бывают в это время водоросли? Спасибо. Прайс на процедуры прошу выслать на эл.почту
Добрый день, Нина!
Водоросли - явление природное. Спрогнозировать наличие и количество прибиваемых морем к берегу водорослей сложно. В любом случае, в отелях сети Novostar следят за чистотой моря и пляжа, и по окончании приливов, убирают водоросли и другой вынесенный на берег мусор. Подробнее про водоросли в тот или иной период отдыха Вы можете прочитать в нашей группе ВКонтакте: https://vk.com/novostarhotels. Воспользовавшись поиском по ключевым словам, Вы можете найти информацию по разным темам как на стене группы, так и в обсуждениях.
Просим указать электронный адрес, на который необходимо направить прайс на процедуры. Цены на талассо процедуры в сезоне 2018 находятся в стадии формирования. Как только они будут готовы, мы отправим Вам их.
С уважением, команда Novostar Hotels TM.
Добрый день, Нина!
Вашему вниманию цены на услуги талассо-центра Bio Azur (группа отелей Novostar Village) на 2018 год.
С уважением, команда Novostar Hotels TM.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста есть ли в номере стандарт халаты и тапочки? Будем у ...
Здравствуйте, как обеспечивается безопасность отдыхающих в отеле? Есть ли доступ непо ...
собираемся к вам с 2 детьми, подскажите, пожалуйста, после выселения - 12 часов. при ...
Добрый день! Подскажите, что есть для активного отдыха подростков? Особенно интересуе ...
Добрый день! Расскажите пожалуйста про работу вай фая на территории отеля. Берет ли о ...
Здравствуйте !!!собираемся к вам в гости в мае,будет ли детская кухня?нашему малышу б ...
Спасибо за ответ на предыдущий вопрос,возьмет тогда сразу с видом)
И еще вопрос
Есть ...
Здравствуйте. Приобрели тур на 4 взрослых в Новостар Соль Азур. В вашей сети будем от ...
Подскажите,пожалуйста, есть ли бар на пляже с пивом/вином? Если да-то он платный или ...
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, детская анимация и развлекательные программы раб ...
Добрый день! Подскажите пожалуйста, в номере предусмотрено наличие зубных щеток и п ...
Хотелось бы еще уточнить по наличию в бунгало чайника и посуды - предоставляются бесп ...
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста,какие деньги принимают к оплате, где можно помен ...
Здравствуйте. Едем в Ваш отель с 30 августа, заказали два номера, в одном номере буду ...
Добрый день,коллеги. Просьба ,проверить наличие брони 06.07.2018 - 13.07.2018. ТО О ...
Добрый день! Скажите пожалуйста, можно пользоваться территорией всех 3 отелей? И басс ...
Здравствуйте, планируем в сентябре приехать отдыхать в ваш отель с маленьким ребенком ...
Добрый день. Интересует вопрос наличия медуз во второй половине августа - много ли их ...
Добрый день. Очень много негативных отзывов 2017 года по состоянию отеля - перед сезо ...
Едем в ваш отель в конце июня 2018 г с ребенком. Бывают в это время водоросли? Спасиб ...
-
Отель редко следит
за вопросами -
RU
Отель отвечает по русски
-
1 день
Оперативность ответов
-
88%
Количество ответов
Здравствуйте, ТАТЬЯНА!
Спасибо за выбор Новостар Хотелс!
Халаты и тапочки отелем не предоставляются. В комплектацию номера входит:
Wi-Fi
Кондиционер
Телефон
Плазменная телевизионная панель (USB-разъём для подключения флеш-карты, русские каналы)
Сейф и мини-холодильник
Чайник и чайная посуда
Ванна или душевая, фен, средства личной гигиены в индивидуальной упаковке пополняются ежедневно
Комплимент от отеля в день заезда: бутылка воды и сладости
Ежедневная уборка и смена полотенец
Смена постельного белья каждые 3 дня
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
Здравствуцте, отдыхали в отеле в мае, июне, конечно ни тапочек, ни халатов вы не найдете, чайник, чашки, но ни кофе, ни чая, все везите свое если любите чаевничать поздно. Да кстати вытяжек ни в туалете, ни в ванной нет, поэтому освежитель возьмите, звукоизоляция тоже слабая. Ковриков на полу нет, берите тапочки. Если захотите попробовать местную буху, то она только в лобби баре и то из под полы. А так, как в песне, все хорошо. Приятного отдыха.