Вы успешно подписались на новости и спецакции отеля.
Вы успешно отписались от новостей и спецакций отеля.
Если даты и состав участников уже известны, не забудьте отправить заявку на подбор тура профессиональным турагентам. Турагенты помогут не только подобрать, но и забронировать тур по лучшей цене.
Отправить заявку на подбор тураВозможно вам будет интересно:
Смотреть цены на туры Поставить отметку "Я еду в отель" Подписаться на новости и акции отеляПри планировании путешествия не забудьте воспользоваться помощью профи при подборе тура или напишите свои вопросы напрямую представителям отеля. По возвращении из отеля поделитесь своими впечатлениями в отзыве!
Отправить заявку на подбор тураВозможно вам будет интересно:
Смотреть цены на туры Поставить отметку "я еду"Отправка заявки на подбор тура профессиональным турагентам по индивидуальным критериям поездки сэкономит Ваше время для подготовки к путешествию.
Отправить заявку на подбор тураВозможно вам будет интересно:
Поставить отметку "я еду" Отправить заявку на комплимент Задать вопрос об отелеУже сейчас Вы можете начать следить за спецакциями отеля. Но также мы рекомендуем доверить подбор путешествия профессиональным турагентам. Они не только помогут найти и забронировать тур по выгодной цене, но и смогут подобрать лучшие предложения по Вашим критериям поездки.
Возможно вам будет интересно:
Подписаться на новости и акции отеля Смотреть цены на турыНажмите на сердечки для добавления отеля в избранное. Количество сердечек соответствует степени Вашего интереса к отелю. При планировании любого путешествия и экономии собственного времени рекомендуем воспользоваться помощью профессиональных турагентов или изучить цены на туры самостоятельно, а также, написать свои вопросы напрямую представителям отелей, а наши сервисы в этом помогут.
Возможно вам будет интересно:
Отправить заявку на подбор тура Подписаться на новости и акции отеля Задать вопрос в отельНе забудьте подписаться на новости и акции отеля, ведь нередко отели публикуют специальные предложения и формируют программу лояльности для своих подписчиков. При планировании путешествия рекомендуем изучить цены на туры,а также воспользоваться помощью профессиональных турагентов отправив им заявку на подбор тура по индивидуальным критериям подбора.
Возможно вам будет интересно:
Подписаться на новости и акции отеля Отправить заявку на тур с лучшей ценойНе забудьте поделиться своими впечатлениями и оценками на ТопХотелс, это поможет другим путешественниками при выборе отеля.
Возможно вам будет интересно:
Добавить оценки Добавить фото об отдыхе в отелеПланирование путешествия сложный и ответственный этап. Поиск подходящих отелей и лучших цен возможно провести самостоятельно воспользовавшись удобными сервисами или перепоручить поиск и бронирование предложений профессиональным турагентам. Успешного отдыха!
Отправить заявку на подбор тура с лучшей ценой Посмотреть цены на туры в отеляхПланирование путешествия сложный и ответственный этап. Поиск подходящих отелей и лучших цен возможно провести самостоятельно воспользовавшись удобными сервисами или доверить подбор путешествия профессиональным турагентам. Они не только помогут найти и забронировать тур по выгодной цене, но и смогут подобрать лучшие предложения по Вашим критериям поездки.
Отправить заявку на подбор тура с лучшей ценой Смотреть цены на турыВопросы об отеле
Всего вопросов - 334
Добрый день! Вчера 23.09.2014 в вашем отеле произошел инцидент в Детском клубе ТУКАН сотрудники детского клуба повели детей на водные горки, ребенок 5 лет поднялся на горку и видимо испугался съехать, аниматор ТОЛКНУЛ стоящего ребенка в спину, ребенок полетел с горки ободрав руки и разбив нос! Я в шоке от случившегося инцидента, как таким сотрудникам можно оставить и доверить своего ребенка, в чем тогда концепция ТUI ТУКАНА??? Сотрудники отеля как и гид решить проблему не удосужились. Прошу разобраться в данной проблеме и уведомить меня о решение данного конфликта.
Кристина здравствуйте. 24.07.2014 отдыхали в вашем отеле. Нам были выданы ваучеры с названием FREE HOLIDAY VOUCHER/CONFIRMED на право недельного отдыха сентябрь-октябрь. Подскажите наши действия
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Еще вопрос про вирус коксаки, присутствует ли он и как часто болеют дети? Просто читаю отзывы и вижу биполярную картину, один в глаза больных не видели, другие только больных и видели. Я понимаю, что нужно соблюдать правила гигиены, мыть руки перед едой и не пить воду с бассейна, но все же хочется услышать ответ. Спасибо.
А как вы увидите больных? Мы даже сразу не поняли, что у нас. Небольшая сыпь и признаки простуды. В глаза это не бросается.
Мы отдыхали с 31.07.2018 по 08.08.2018. У нас ребёнок маленький заболел Коксаки на пятый день пребывания.
И умная сыпь была в горле. А остальное вылезло когда уже прилетели. Конечно отель напишет чтотпроблем нет. Ногтя думаю что не зря бассейны огородили и никто не купался в день нашего отъезда. Я больше в этот отель никогда не поеду Грина вкус и цвет как говориться
Я отдыхал в июле с 14 по 23 с женой и двумя детьми.
Заболел только я один по приезду домой: покрылся волдырями и температура по 40 два дня...
Есть вирус , просто все молчат и не кому не говорят, при этом вирусе человек должен быть изолирован , но вы же на отдых приехали не в больнице же лежать или в номере сидеть , поэтому ....
Этим вирусом болеют дети в возрасте от 1 до 10 лет
Я побывал в этом отеле сам. Скажем так увидел все своими глазами. И могу сказать, что люди здесь просто разводят панику. Этот вирус, это распространенное явление для Турции и подхватить его можно как и на базаре так и в аэропорту, он не выбирает места обитания. Отель следит за чистотой и помогает вам следить за гигиеной. Больных детей вот что бы просто на пляже или у бассейна я не видел. Еще заметил, что любое заболевание, даже банально через переохлаждение или перегревания организма, люди связывают с Коксаки хотя это не всегда так. Я с многими компаниями общался, никто не болел, если беречь детей. А если впустить детей в бассейн а самим весь день бухать на баре, то к вечеру ребеночек неокрепший запросто может переохладится и заболеть как-нибудь ОРВИ.
Просто будьте адекватными и рассудительными.
Добрый день! Удем в ваш отель отмечать годовщину свадьбы , скажите предусматривает ли ваш отель какие-нибудь комплементы по такому случаю ? Заранее благодарна за ответ .
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Добрый день!
В сезон 2018 много было заболевших вирусом КОКСАКИ, прошу сообщить какие приняты меры по дезинфекции и предотвращению распостранения данного вируса на сезон 2019г? Проведена ли беседа с обслуживающим персоналом, о тщательной уборке, и гигиене в местах общественного питания!? Почему отель редко отвечает на вопросы? Он не дорожит своими потенциальными туристами?
Светлана а когда были заболевшие? Мы отдыхали в июле 2018г в данном отеле. Ничего подобного не видела и не слышала.
Мы отдыхали 10.2018 (я и 2 детей) были каникулы, много детей отдыхало. Заболевших не было.
ПЛЮС МНОГО БЫЛО ЗАБОЛЕВШИХ РОТОВИРУСНОЙ ИНФЕКЦИЕЙ!
Мы тоже отдыхали в августе и не было заболевших ( или мы были не в курсе), отель принимает максимум мер по борьбе с данным заболеванием. Но главное правило конечно следить за своими детками, чтобы не пили воду в бассейне и тщательно мыли руки, в туалете на пляже и около аквапарка стоят специальные дозаторы с антимикробынми средствами.
Лично мы отдыхали, не заболели и заболевших не встречали
добрый день. скажите пожалуйста,есть ли в этом отеле номера 'эконом'? чем отличаются от стандарт? на разных сайтах различная информация.на официальном сайте отеля ' эконом'нет!!!если они есть,то как поменять его на стандарт на месте???
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
берите не ниже стандарта, они поприятнее гораздо.
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Здравствуйте, наша большая семья в составе 6 человек забронировала в вашем отеле отдых в августе месяце. наше размещение стандарт + семейный номер. Большая просьба выслать карту отеля., возможно ли гарантированное размещение в одном здании? Заранее благодарю за содействие.
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Просьба выслать прайсы-лист на услуги спа, если это возможно. И еще вопрос:возможно ли раннее поселение, т.к. Очень ранний прилет. Спасибо заранее
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Здравствуйте, есть ли в отеле поле для футбола?
Доброе утро ! Не видела, вроде нет
Есть: https://maps.app.goo.gl/CHSkib81kX4pK2NB6
После детского клуба поверните направо, через метров 200 увидите.
Павел, спасибо, увидела поле, а оно относится к отелю или нет? Как то расположено далеко вроде?
Есть, относится к отелю и рядом с пляжем.
Добрый день!
Скажите, где на территории есть WiFi? Есть ли на пляже?
WiFi есть на пляже, у бассейнов, в лоби, но работает плохо
Добрый день. На территории wifi нет вообще! На пляже местами пробивается, но сразу пропадает.
На пляж мы телефон не брали, но у всех как то по разному, у кого то нормально ловило и с лоби по скайпу говорили, а у меня была проблема, но это единственный такой минус отеля. Но нам он не мешал, там очень интересно и красиво.
У меня Wi-Fi ловил на всей территории, даже в номере.
Здравствуйте! Есть ли детские горшки или брать с собой?
Горшков там не видели. Но мы и не интересовались.
Ответ предоставлен сотрудником -Алия- Службы Reception отеля TUI FUN&SUN CLUB SERRA PALACE 5*:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель предоставляет детские горшки».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Есть
Есть горшки, только надо требовать на ресепшене
Подскажите, как там дела с алкогольными напитками? Есть нормальные коктейли? Местное мартини, бейлиз (про импортное молчу)?
Приветствую, нету, нам не понравились коктейли
ассортимент коктейлей маленький и не очень вкусные. Мне понравился на основе местного ликера, похожего на бейлиз, но чтоб его наливали отдельно не видела и не спрашивала. Мартини при нас не было, только джин)
Ни мартини ни бейлиса нет
коктейли на основе юпи, есть. все напитки местные . коньяк только в лобби баре- на втором этаже. на улице- то, что попроще.
Добрый день, я с детьми приезжаю в ваш отель 27 сентября. У вас есть в наличии детская коляска?
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Здравствуйте. Спасибо, за то, что отдыхаете в нашем отеле. Да, конечно, детские коляски в отеле есть. Вы можете взять в оренду любую из них на ресепшене. Спасибо.
Подскажите, пожалуйста, подогревается ли вода в детском бассейне, с горками? Вход в море галечный или песчаный? Спасибо!
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Здравствуйте. Наш отель летний, поэтому всегда тепло и вода в бассейнах тёплая. Так же более тёплая вода есть в закрытом бассейне. Спасибо за вопрос.
добрый день, Родика! Помогите, пожалуйста, с размещением в Вашем отеле. нам агентство даёт однокомнатный улучшенный номер, а нас четверо. Двое взрослых и двое детей, 5 и 8 лет. Можно ли по приезду поселиться в двухкомнатном номере? Если есть доплата, то в каком размере?
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Есть ли подогреваемый крытый бассейн. И стол для игры в настольный теннис?
Крытый бассейн есть, но маленький и не уверен, что подогревается.
Столы для настольного тениса есть, видел как минимум два.
есть крытый подогреваемый бассейн
Бассейн с подогревом крытый есть в СПА, настольный теннис есть
Добрый день, прилетаем к вам в октябре, скажите пожалуйста есть ли стандартный 3х местный номер с видом на море и можно ли его забронировать?
Просите номер повыше, на сторону моря, иначе не увидите. (очень большая територия)
Как я понял там 2 здания, в каком посоветуете рассматривать номера?
Корпуса близко стоят. Очень мало номеров что бы море видеть. Только с верхних этажей, и то не все. И море там оч далеко)))
Добрый день!
Приезжаем в отель поздно, есть где перекусить? Будем с детьми...
До 23-00(24-00) найдете что покушать. Еда в отеле хорошая.
Спасибо!😊
В 23-30 поздний ужин, выбор хороший, сами были недавно)
Подскажите, пожалуйста, что значит отдыхающие TUI-вские и какие то обычные которым не дают типо сок на завтрак))? И не наша ни чего про мороженое оно есть в отеле и бесплатное???
Сок себе делаешь сам на завтрак, лежат апельсина возле механической соковыжималки и ножик, режете пополам и выдавливаете, никто ничего не говорил, но за ним обычно очередь.
Мороженное было с 15-16 часов и на ужин за ним тоже была очередь и оно очень не вкусное, да оно бесплатное
Сок на завтрак сами давили и пили все, мороженое и днём и на ужин до вечера бесплатно
Добрый день , Скажите пожалуйста У отеля есть какая-та комплимент для день рождения , Бесплатно. ?
Мы обратились в отель TUI FUN&SUN CLUB SERRA PALACE с данным вопросом и получили следующий ответ от отдела резервации по телефону (+90 242) 748 3300:
«Добрый день, Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. В честь Дня рождения мы предоставляем комплимент в номер. По приезду просьба обратиться в отдел по работе с гостями. Будем рады встрече с Вами".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Когда мы отдыхали, в октябре 2018, бесплатных комплиментов на д.р не было!
Мы отмечали др, не заметила комплимент а, но записывались в ресторан (бесплатно 1-2 раза в зависимости от количества дней отдыха), заказали торт за 10 баксов. Празднично украшают стол, потом поздравляют с музыкой весь ресторан и персонал
Добрый день! Вчера 23.09.2014 в вашем отеле произошел инцидент в Детском клубе ТУКАН ...
Кристина здравствуйте. 24.07.2014 отдыхали в вашем отеле. Нам были выданы ваучеры с н ...
Еще вопрос про вирус коксаки, присутствует ли он и как часто болеют дети? Просто чита ...
Добрый день! Удем в ваш отель отмечать годовщину свадьбы , скажите предусматривает ли ...
Добрый день!
В сезон 2018 много было заболевших вирусом КОКСАКИ, прошу сообщить каки ...
добрый день. скажите пожалуйста,есть ли в этом отеле номера 'эконом'? чем отл ...
Здравствуйте, наша большая семья в составе 6 человек забронировала в вашем отеле отды ...
Просьба выслать прайсы-лист на услуги спа, если это возможно. И еще вопрос:возможно л ...
Здравствуйте, есть ли в отеле поле для футбола?
Добрый день!
Скажите, где на территории есть WiFi? Есть ли на пляже?
Здравствуйте! Есть ли детские горшки или брать с собой?
Подскажите, как там дела с алкогольными напитками? Есть нормальные коктейли? Местное ...
Добрый день, я с детьми приезжаю в ваш отель 27 сентября. У вас есть в наличии детска ...
Подскажите, пожалуйста, подогревается ли вода в детском бассейне, с горками? Вход в м ...
добрый день, Родика! Помогите, пожалуйста, с размещением в Вашем отеле. нам агентство ...
Есть ли подогреваемый крытый бассейн. И стол для игры в настольный теннис?
Добрый день, прилетаем к вам в октябре, скажите пожалуйста есть ли стандартный 3х мес ...
Добрый день!
Приезжаем в отель поздно, есть где перекусить? Будем с детьми...
Подскажите, пожалуйста, что значит отдыхающие TUI-вские и какие то обычные которым не ...
Добрый день , Скажите пожалуйста У отеля есть какая-та комплимент для день рождения ...
-
Отель не следит
за вопросами -
RU
Отель отвечает по русски
-
> 4 дней
Оперативность ответов
-
54%
Количество ответов
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.