Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв, который дает четкое представление о том, как изменился отель после смены управляющей компании. Судя по вашему описанию, отель действительно потерял часть своих прежних достоинств.

К сожалению, **изменение качества обслуживания** с переходом к сети Otium, как вы отметили, сильно сказалось на отдыхе. Это действительно неприятно, когда бонусы для постоянных гостей аннулируются, а стандарт обслуживания ухудшается. И даже несмотря на попытки решить ситуацию, предоставив халат и тапочки, общее впечатление, скорее всего, было испорчено. Жалко, что не удалось получить уровень обслуживания, которого вы ожидали, особенно учитывая ваш опыт в этом отеле.

**Номер**, конечно, это позитивный момент, особенно с видом на море и бассейн. В таких случаях, даже несмотря на небольшие неудобства, такие как необходимость дать бакс для хорошей уборки, это может сгладить впечатление от отдыха. Но, конечно, в идеале всё должно быть на должном уровне без дополнительных усилий с вашей стороны.

Про **состояние инфраструктуры** тоже стоит поговорить. Когда сауна не работает, а дискотеки и бар не функционируют как положено, это, конечно, разочаровывает. Особенно если раньше эти сервисы были частью отельного опыта. А отсутствие нормальной работы баров и электричества также влияет на атмосферу отдыха.

**Пляж и море** — безусловно, это плюс. Вы правильно подметили, что хоть кораллов немного, но красота воды и рыб действительно стоят того, чтобы приехать. Но если лежаки в таком состоянии, да и сам пляж не полностью обслуживается, это, конечно, оставляет осадок.

**Ресторан и питание** — это, наверное, один из самых слабых аспектов отеля. Очереди, шум и беспорядок — особенно от отдыхающих, которые не соблюдают очередность, могут испортить даже самый вкусный прием пищи. Да, и качество еды на 3+ — это тоже, увы, не идеал, особенно когда ожидаешь больше от отеля с такой ценой.

**Анимация** — тоже, судя по всему, ориентирована на местную аудиторию, что часто бывает проблемой для иностранцев. А если к этому добавить еще и кражу вещей, это, конечно, абсолютно недопустимо. То, что охрана не заинтересована в разрешении такой ситуации, — это большой минус для безопасности.

В целом, ваш отзыв показывает, что отель стал довольно посредственным, и если не менять подход к обслуживанию, то он, как вы правильно сказали, вполне может «докатиться» до 3 звезд. Благодарим вас за честный и объективный отзыв, который поможет другим туристам сделать осознанный выбор. Надеемся, в следующий раз вам повезет найти место, которое оправдает все ожидания!