АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
182 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Serenity Makadi Beach (отель был переименован 01.12.23)
Vacation as a couple in August 2015
01.08.15 - 07.08.15
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Хороший 4* отель. На 5* еще далеко

Translate

Отдыхала с парнем в августе 2015 года. Так как туристов было очень много, отель был переполнен и нас заселили не в самый лучший номер рядом с ресепшином. Соответственно до моря идти далеко, да еще и вид был на недостроенный отель. Прилетели мы очень поздно (около 12 ночи), нас никто не покормил, на ресепшине прям внаглую хотели денег... Когда я впервые зашла в номер, мне казалось что сейчас обязательно на потолке будет большой и жирный таракан... НО, наверное это все из за тяжелого перелета и не самого лучшего номера.

Все поменялось утром. Я проснулась в хорошем настроение (так что никогда не поддавайтесь эмоциям после дороги), вышла на балкон, увидела море и солнце и поняла, что не все так плохо и нужно наслаждаться отпуском.

Питание: стандартно, как для всех отелей Египта - питание не самое лучшее. Еды много, а покушать нечего. Отель на то время был забит туристами, и это аналогично немного напрягало, так как людей море, все толкаются, занимают столики, бегут с тарелками... Колбасу, сосиски - это ради своей же безопасности лучше даже не пробовать. Иногда в ресторане возле пляжа был очень ничего так супчик с крабами - это однозначно плюс. Вообщем спустя 2 дня однообразной еды, каждый уже понимал, что лучше выбирать покушать. Питание на 3.

Море: Вот в этом отеле риф очень красивый (даже красивее чем в отеле в Шарме). Иногда море уходило (такое было аж 2 раза за все 7 дней), но ближе к обеду все возвращалось. Ветра не было, так что море всегда было открытое. Море 5+.

Территория отеля: много бассейнов, большая зеленая территория. Все красивенько и аккуратно. Заслуженные 5 (если не учитывать, что то плитка в бассейне отвалилась, то лежаки старые... но это такое).

Номера: вот здесь был минус. Мы жили очень далеко от моря, номер большой, но не уютный. Душ у нас работал с перебоями, но пару раз вызывали мастера и все ок потом было.

Обслуживание: сервис не на высшем уровне. Всем нет никакого дела, если тебе вдруг что-то не нравится.

Так как с 2016 года в Египте кризис, сейчас в отеле значительно лучше относятся к туристам. Но питание как и раньше, желает лучшего.

Оценка сервисов отеля автором

4.1 Services and maintenance quality
  • 4.5 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
4.7 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 4.5 If you only need to spend a night
  • 5.0 Party
  • 4.5 Quiet
4.5 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 4.5 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
4.5 Children services
  • 4.5 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
4.5 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.5 Cafes, restaurants, shops
  • 4.5 By places of interest
4.4 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.5 Room soundproofing
4.8 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • красивая территория
  • питание
  • обслуживание
  • некоторые номера
Added: 21.11.2016 14:58
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 117 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

21:27 22.11.16
Уважаемая Анна,
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о нашем отеле!


Уважаемые гости!
Мы благодарны Вам за то, что Вы нашли время написать отзыв о Вашем отдыхе в нашем отеле.

Благодарим Вас за сделанные Вами замечания. Нам очень жаль, что Ваши ожидания относительно размещения и питание не оправдались. Уверены, что если бы своевременно обратились на Ресепшн относительно замены номера, вопрос решился бы достаточно быстро.

Просим иметь в виду, что с момента Вашего визита прошло 1,5 года и за это вреям очень многое изменилось, в том числе и питание. Совсем недавно мы поменяли почти всю команду отеля и это очень позитивно отразилось на отзывах об отеле.
Такэе мы всегда идем гостям навстречу относительно любых комментариев - например, если есть проблемы с питанием, мы всегда рады предложить дополнительное меню совершенно бесплатно.

Мы высоко ценим все комментарии, сделанные нашими дорогими гостями и постоянно прилагаем все усилия для того, чтобы достичь наивысшего уровня сервиса.

Несмотря на некоторые негативные моменты, мы будем счастливы приветствовать Вас снова!

С уважением,
Администрация
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 195) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Анна Анна
Ukraine
Kiev
Проверенный аккаунт
Agent
Sign up: 10.08.2016
  • Countries, cities: 2 / 3
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 4 444