Приветствую всех! Отель внешне очень шикарный, отличный дизайн, хорошая мебель и очень привлекательный пейзаж-это главные плюсы отеля. Большие удобные номера, большая , зеленая территория, красивый интерьер и т.д.

Размещение- быстро и легко...ожидали 30-40 минут, за это время посмотрели терр-ию отеля. Поэтому 5+.

Питание- нормальное для 5*.но видали и лучше, поэтому 4. Небольшое разнообразие вторых блюд...фруктов... а вот сладости- отличные)))

Сервис- ну, очень плохо. Уборка номеров- ужасная. Меняли только полотенца, несколько раз постельное белье и убирали мусор. Пол , пыль, диваны и покрывала, подушки и общий поряк не наводили. У нас в номере были 3 кровати..спали мы на одной, а на остальных лежали сверху, складывали одеяла, подушки, так ни когда нам не убрали и не сложили всё аккуратно, просто первый раз видела такай сервис. При этом я сама очень аккуратная и всё стараюсь заправлять и складывать, но по стандартам убирать и уголки на подушках вытягивать-это работа сервисных служащих. При этом я за то, чтобы мои вещи не трогали руками. Наши вещи всегда лежали в шкафу аккуратно. Я за то, чтобы мебель, одеяла, пол и тумбы - были чистые и аккуратные.... я в шоке...отдыхаю часто и первый раз в такой шикарной 5-ке такой ужасный сервис.

Что касается официантов в холе, в баре, но их очень мало и они на тебя никак не реагируют. При этом отель 95% заселен немцами пожилыми ... которые с первых дней дают чаевые за каждый стакан....мы бы и рады дать, но к нам сами никогда не подходили и не спрашивали, в отличии от других ...к немцам подходили и спрашивали чего угодно господа..... пока мы не позовем в наглую....потом с недовольным лицом принесут...и уже чаевые давать не хочется..хотя давали- в надежде , что завтра к нам он подойдет сам))) а так приходилось самим хоть к бар3 и просить напитки...в ресторанах- тоже самое..... мы потом выбрали одно место, где кушали всегда и зарядили этих парней-официантов чаевыми....после вроде на нас обращали внимание...а так конечно, ужас. Персонал ужасный.

Единственный персонал, который заслуживает уважения-это персонал кухни, тк повора и его помощники- замечательные.. очень вкусно готовили и оставили приятное впечатление.

Лично для меня очень важен сервис и люди...отель шикарный по одежке, но очень холодный внутри...поэтому воздержусь от рекомендаций.