хочу сразу начать, как только мы прилетели, нам сказали что мы едем не в club insula, а в insula resort сказали что там мест нет , многие люди стали возмущаться ,но их мнение никто не слушал.Но это ещё пол беды мы приехали в 12 часов заселение в 14 00 нам предложили оставить сумки и верхние вещи на рецепшене и прогуляться по територии отеля , пообедать.когда нам дали номер чемодан подняли в номер ,а про куртки мы забыли т.к они нам в такой жаре не понадобились и вспомнили про них только через неделю когда мы спустились в лобби и спросили на рецепшене где наши куртки они нам их не вернули т.к их кто то спёр и в потеряшках их нет нигде нет мы обратились к представителю тез тура- ТУРАНУ он нам сказал -А что вы хотели здесь вам не камера хранения . Мой муж сильно возмущался , вызвали главного он нам предложил 30$ чтоб мы заткнулись .Я им говорю:- на 30$ я здесь ничего не куплю вы мне купите куртки чтоб я могла доехать до дома т.к мы с севера и когда мы приедем домой там будет 5 градусов .в итоге они нам принесли 2 свитера один из которых был б/у.теперь о еде, она нас тоже не устроила , мало мяса и меню повторяется через неделю.одно у них класно анимационная программа ребята молодцы им респект и уважуха.а так отэлю до 5 ещё очень далеко.