Были в этом отеле ровно 2 года назад и он нам понравился. В это раз полетели в это же время но на больший срок и были разочарованы. За 2 недели до вылета нам сообщили, что концепция отеля изменилась, мы морально были готовы, хотя очень расстроились, так как тур совсем не из дешевых. Начну по порядку… Приехали в отель в 9 утра, засели как положено в 14 часов. Номер у нас был двухкомнатный, хороший, со всеми необходимыми принадлежностями, но не работал светильник у кровати ( все время горел и не отключался), позвали мастера, ждали 3 дня никто не починил, в итоге муж сам ремонтировал. На балконе перегородка грязная, за 2 недели так и не помыли… Теперь о концепции, теперь уже это не все включено конечно и далеко не 5 *. В ресторанах очереди, люди стоят у входа по 30 минут, чтобы поесть. Официанты не предлагают напитки и не приносят. По еде, выбор не большой и часто все холодное. В мексиканский ужин ( раз в неделю) нет мяса, подают фарш, такого я нигде не встречала. На пляже в баре алкоголь стал платным, при чем тот, который подают в баре у бассейна ( там естественно огромные очереди). Первые дни была анимация, хорошие веселые ребята, но в середине отпуска все исчезли, стало очень скучно. Вечером совсем нечего делать и никого на территории отеля нет. Вечером работаем только бар у бассейна бесплатно до 22.30 и бар на террасе, но там тоже никого нет. За пределы отеля тоже никуда не выйти. У меня день рождения 12 января, дочь хотела организовать поздравление в ресторане , подошла на ресепшен 6 января, договорилась, ей сказали, что без проблем организуют и попросили подойти 11 января в 11 часов, она подошла, но там никого не было, ждала 30 минут, но так никто и не появился, потом много раз в течение дня бегала туда, но без результата. В итоге сюрприз не получился, дочь расстроилась. Мне в этот вечер в номер принесли тортик, но даже не поздравили. Вечером мы купили шампанское, хотели выпить его около бара у бассейна, пришел управляющий и запретил его открывать, предложив купить в баре со скидкой за 4000 руб, в магазине рядом с отелем оно стоит 1000 руб. Свой алкоголь можно пить только в номере, мало того, что концепция существенно изменилась, так еще и так поступают, испортили нам впечатление об отеле. Больше не приедем!