В отеле Calista Luxury Resort 5* (Белек) мы отдыхали в период с 25 по 31 октября 2025 года (двое взрослых). Очень хочется поделиться разочарованием от недавнего отдыха в данном отеле.

Заселение. Мы приехали в отель около 13:30. Сотрудница reception попросила нас подождать, но никакого шампанского при встрече, даже напитков не предложила. Сидели около 40 минут, никто не подошел. На наше требование о заселении после 14:00, как написано в отельном ваучере, ответила, что на сайте отеля заселение после 15:00, а за то, что пишет туроператор они не отвечают. После ругани и нервов в 15:20 дали номер 6203 в 6 корпусе. В номере кондиционер не работал, правда по звонку в службу Guest Relation его оперативно отремонтировали. Но теперь самое негативное – наши чемоданы в номер мы ждали ДВА часа!!! Несколько раз ходили ругаться на reception поскольку с дороги очень хотелось переодеться, все бесполезно, сотрудница отвечает, что они доставлены, хотя их привезли после 17:00. В итоге, на пляж уже не попали и день отдыха прошел мимо.

Номера. Мы жили на 2 этаже в 6 корпусе напротив главного корпуса. Номер чистый, приятный, все в исправном рабочем состоянии, за исключением кондиционера. Опять из негатива – вместо косметики Muehler, как было раньше, на стенах дозаторы с непонятным содержимым. Это явно не соответствует уровню Luxury.

Еда и напитки. Еда нормальная, гарантировано не отравитесь, но разнообразия никакого нет и тематических ужинов, как в других отелях, ничего особенного не ждите. Обыкновенный стандартный набор. Убирают в основном ресторане со столов медленно, напитки ждать очень долго, в пляжных барах официантов вообще не дождетесь. Складывается впечатление, что у отеля огромная проблема с персоналом.

И как «вишенка на торте» - выезд. Трансфер из отеля был в 16:30, стандартное выселение в 12:00. Мы попытались в службе Guest Relation продлить хотя бы на 2 часа, тем более, что корпус был наполовину пустой, но получили категорический отказ. В то же время за 15 евро с человека за час продления готовы были предоставить на любое время. Такая политика вымогательства по отношению к гостям недостойна люксового отеля. Попыткой нажиться на несколько десятков евро потеряли несколько тысяч, поскольку мы туда больше ни ногой! В других отелях продлевали без проблем, например, в отеле VOYAGE SORGUN 5* в последний день пребывания нас не выселили в 12 часов, точнее выселили, но предоставили другой номер, в котором мы могли находиться до самого вечера, до отъезда в аэропорт, и все это без какой-либо доплаты!

Если резюмировать все описанное выше, можно сказать, что отель Calista Luxury Resort уже совсем не тот, которым был три года назад, уровень сервиса никак не соответствует статусу Luxury, а действия менеджмента отеля по отношению к гостям в скором времени окончательно его «потопит»!

Этот отель своим знакомым мы однозначно не посоветуем и сами больше в него не поедем! Надеемся, что информация будет полезна тем, кто собирается посетить отель.