Абсолютная незаинтересованность в комфорте клиентов, равнодушие и обман.

Приехали поздно вечером, я, пожилая женщина и двое детей, устали с дороги. Нами был заказан и оплачен увеличенный номер large. Именно из-за наличия этого номера и был выбран данный отель. Из-за некоторых особенностей, связанных со здоровьем, я не могу спать вместе с детьми , а а выбранном ною номере (30 м2) кровать стояла отдельно от других.

Нас проводили в номер 585, маленький, тесный и неудобный. Я спустилась в ресепшен, спросила по поводу номера, мне сказали, что номер соответствует заказанному. Утром я еще раз обратилась к сотрудникам отеля с просьбой разобраться в ситуации, ответ тот же - Вы заказали этот номер.

Я, конечно, пожилой человек и могу ошибаться, но отличить тесную конуру увеличенного номера я в состоянии. А потом я увидела тот самый номер…. Слов нет. Спать я не могла вообще, настроение и отпуск насмарку.

Далее, откуда такая чудовищная грязь???? Она везде- в коридоре, в холле, в лифте ( это отдельный ужас! Сначала я решила, что в отеле сломался лифт и нас повезли на техническом… ) А лифты и правда ломались постоянно, на 7 этажей их только два. Проход к ним лежит через магазины, как на базаре, в каждом из которых орет музыка, разная для каждой лавки, товар выставлен в узком проходе, до лифта добираться сложно.

Ресторан - еда хорошая, вкусная, пожаловаться не могу, НО!!!! Грязь везде, надо смотреть, куда садишься, на что наступаешь! Тарелки обязательно надо протирать, приборы (купили свои), липкие , стаканы чистыми не бывают!

Территория хорошая, ухоженная, кроме зоны пляжа (фото)

Сотрудник пляжа уникален-посадила ребенка на шезлонг отдохнуть, через пять минут приходит- дядя , говорит, чтобы я здесь не сидел, а шел в море!!!!! Чужого ребенка, сидящего на шезлонге выгнать и отправить в море!!!!!!!

Сотрудникам у бассеина- не трогайте ничего беНиз спроса!!! Дети взяли вафли, принесли на столик у шезлонга, пошли мыть руки, пока ходили их вафли выбросили! У меня практически из рук забрал уборщик бутылку с водой, вылил ее на столик, где лежала книжка, очки и телефон! Нет слов!

Отель! Если вы считаете себя отелем семейным то почему в три часа ночи вы позволяете пьяным орать у бассейна? Для развлечения детей?

Почему на ужин в ресторан допускается народ в мокрых плавках и шлепанцах???

Отель никому не посоветую, а уж если едете, то везите средства дезинфекции либо посетите аптеку напротив.

Вишенка на торте - заболели ротавирусом все!

Историю с подменой номера и обманом я не оставлю, попрошу моих юристов составить претензию. Отдых испорчен, спать не смогла, кто-то должен за это ответить

НОМЕР

КАЧЕСТВО СЕРВИСА

ПИТАНИЕ

АНИМАЦИЯ

МОРЕ И ПЛЯЖ