Начну с перелета, который задержали на 4 часа. Вместо 30 июля позднего вечера, мы приехали в отель глубокой ночью 31 июля в 3 часа. Встретил нас менеджер Хасан. Я была с тремя детьми, один из которых 4 месячный грудничок, а муж в это время расплачивался с таксистом (мы заказывали индивидуальный трансфер, так как ехать далеко). И вот этот Хасан с улыбкой говорит что дает нам биг сайз рум (оплачивала я фэмили рус, естественно была готова к большому размеру комнат). Я с детьми иду по длинным коридорам в 5 корпус (самый дальний как оказалось) на самый верхний мансардный этаж. Далеко не биг сайз рум, со скошенными потолками. И через 10 минут понимаю, что кондиционеры не работают!!! Оставляю мужа с тремя детьми и пытаюсь с самого дальнего 5 корпуса добраться до ресепшен и злосчастного Хасана. Я заблудилась в этих коридорах в ночи, благо нашла как вернуться. Во 2 раз взяла мужа и маленькую дочь и пошла искать Хасана. Когда мы подошли к ресепшн, я сказала этому … Хасану, что он заселил нас в номер с неработающими кондиционерами. На что он ответил что номеров больше нет и ничего он сделать не может. Я на повышенном тоне говорю, а не стыдно ли тебе заселять меня с маленьким ребенком в духоту? Ответ был прост: я не разговариваю по-русски и все вопросы решай завтра! Белиссимо!!! Я в сети отеля 6 раз (всегда была в Белеке) и тут бери неработающий кондиционер и проваливай!!! Я сказала что напишу отзыв, на что человек ответил что не понимает по-русски!! Утром муж снова пошел на ресепшен, где была русскоговорящая девушка и все решила, спасибо ей огромное!!!! Заселили нас в нормальный номер в 1 корпусе.

В еде отель выше всяких похвал!!! Просто молодцы!!! Повара, официанты спасибо вам за вкуснейшую еду и безупречный сервис!

Вход в море кошмар!!! Какие то булыжники в самой середине!!! Люди купаются у моста, ну это просто безобразие! Сервис на пляже отличный, всегда все чисто, убрано.

Аквапарк для детей!!!! 9 Августа я гуляла с коляской и на моих глазах рухнула огромная часть аквапарка (на веревке висела типа рыболовная сеть огромная). Женщина, которая сидела рядом, перекрестилась, когда она рухнула, благо детей не было, просто невероятно повезло!! Когда поднимаешься на самый верх, все ужасно качается. Я бы не рискнула больше разрешать своим детям там находиться, это до первого несчастного случая. В сервисе отеля мне сказали, что причину устранили (просто убрали эту часть и все!!!!). Я очень сомневаюсь, что проверили аквапарк на соответствие нормам.

В целом отель старается держать свою планку. Но вот эти ушлые Хасаны, убогий вход в море, тех обслуживание аквапарка портят все впечатление.