за последние 30 дней
Отношение к гостям отеля безобразное!
С 05.07.2025-10.07.2025 за 114 000 с перелетом через Сухум, 2 дня съедены дорогой (в 23.40 05 заехали, в 4.15 10 выехали), итого за 4 дня 114 000, только завтраки.
Если брать такси, от Сухума до Гагры – 6000 руб. за машину.
Номер 2401 с видом на горы) но также и на стройку, какие-то хибары, и еще непойми что…, Сам номер хороший, светленький, чистый, новый, но как писали ранее, если повезет с соседями, т.к. стенки картонные. Из ванных принадлежностей в номере: шапочки и ватные диски, мыло в наполнителях. Есть чайник в номере и стаканы; кофе, чай сахар – с собой).
На балконе есть горшочек-пепельница, но нет ни стульев, ни столика.
Есть сушилка для белья, огромный плюс.
Из еды, был завтрак – отличная еда, если не сломана кофемашина.
Есть очень красивый и теплый бассейн с колоннами, со времен СССР.
Пляж, обычный, а вот курилка-не обычная) Могли бы хоть как-то поднапрячься благоустроить.
А вот отношение к гостям… такого не встречала ни разу. Редко отзывы пишу, но здесь никак не промолчать.
1. Ребенок траванулся, конечно вытошнило, в ванной комнате отдельно подчеркиваю, не в номере на ковролин, вытерла одним полотенцем, еще раз вытошнило – еще вытерла полотенцем вторым. Полотенца как смогла застирала, оставила в раковине.
После уборки, полотенца остались в раковине. Горничная сказала, или сами стирайте (Нонсенс, я там на 4 дня, чтобы полотенца стирать) или штраф! Штраф – это 200 руб. за полотенце. Ок, давайте заплачу… Нет, будем выписывать квитанцию. Ок, а где в квитанции мой долг 400 руб., чтобы при выезде не оказалось не 400 руб., а к примеру 10 000 руб. Горничная гордо ставит подпись – это, как залог того, что она подтверждает 400 руб. Но квитанцию не отдает. Ок! Иду на ресепшн, убедиться, что мой штраф все еще 400 руб., да подтвердили… Но квитанцию так и не дали. При выезде вычли из депозита!
Более того, горничная дает советы, что мне пока ребенка тошнит и дочке плохо! Надо было обратиться на ресепшн. Заметьте, телефона в номере нет, мой номер в самом дальнем углу второго корпуса.
Интереса ради спрашиваю, ну хорошо, обратилась бы я на ресепшн ночью – дальше что? Вы бы со мной вместе тут в ванной колупались и убирались? Нет, говорит горничная, мы бы вам ветошь дали для уборки…
Атас!!! Это же 4 звезды!!! Какая стирка? Какая ветошь? Люди, очнитесь!
Для примера, отель 4 звезды Гагра, не называю – в ту же ночь ребенка рвало в номере, на матрас, горничная забрала все испачканное вместе с матрасом, еще и замечание маме ребенка сделала – Ты здесь отдыхать, а не стирать.
2. Долго уточняли на ресепшн, когда будет трансфер. Уточнили часов в 17.00 у Гали – работница замызганной ресепшн с Большой буквы) Позже, около 21.00, еще раз обратившись к Гале по другому вопросу, Галя сообщила, что мы могли заказать сухой паек, т.к. ранний выезд. Ок! Заказываем. Нет!!! Говорит Галя, это надо было сделать, когда я вам первый раз про трансфер говорила. А теперь уже поздно… Галя, а в 17.00- ты нужным не сочла нам об этом сказать? Мы сами должны догадаться? Что это экономия на булке и бутылке воды!!!
3. Экскурсии – отдельная история!
Вроде и не дорого, но в каждую экскурсию заложена еще мини экскурсия по 500/чел + обед (в среднем 1500/2 человека). Кто пишет про 300 рублей поесть в Абхазии – это не так, может для местных так.
В счете за обед может прилететь 10 %, без предупреждения. Я спросила у Гида, а это так всегда у вас или только в этом кафе, в которое она нас и завела на озере Рица? Очень оскорбилась… А, что в Москве не так? Нет, в Москве не так. Это прописывают в счете. Но здесь же ни счета, ни чека, а так… как бог на душу положит)
Где экскурсии не бери – в отеле или на улице, все равно контора одна.
На экскурсии попался скандальный водитель Денис. Просто визжал, что будет всех штрафовать.
На его кабинке гордо красуется надпись «За ущерб, нанесенный имуществу автомобиля, штраф 5000 руб.» Но Дениска забывается за что назначил штраф, и с криками и визгами грозит штрафами за распитие и еду в автобусе!!! А распитие – это вода и кофе…
Отдельно про термальные источники – катастрофа! Грязное болото, и еще не менее грязные 3 бассейна. Ну и туалет платный за 10 руб. с дыркой в полу! Ну а бонусом)) стоят палатки с мороженным, водой и пивом. И объявление, не совсем понятное, что в общественных местах ходить в раздетом виде нельзя – штраф 6000 руб. Четкой грани между местом с бассейнами и тем, что они зовут местом общественным нет! Т.к. 2 палатки не похоже на улицу. И вот что происходит, т.е. торгаши заинтересованы тебе что-то продать, в любом твоем виде, в купальнике или в шортах. При этом одним глазом они подмигивают тебе, завлекая своими товарами. А другим глазом, они уже подмигивают милиции – типа вот, нарушителя задерживаем, голый тут за мороженным пришел.
Из детских развлечений – прокатиться на банане 1000 руб., на новом «Драконе» полетать – 3000 руб.
4. Магазины «За границей» с колбасой, и даже с мороженным производства РФ. Местное только лимонады, чурчхела и тому подобное.
5. Специально брали только завтраки, чтобы питаться в местных разных кафешках. Зашли в соседнюю столовку «У Натальи» или Наташи…. 1580 на двоих с ребенком (котлета, мясо по абхазски, 2 картошки, лодочка с сыром, грибы, 2 компота). На стенах картины, столы дубовые…,а подносы в таком сале, в руки брать стремно… Но ребенок очень есть хотела, и именно в этом месте.
Понятно, что на отдых едешь не экономить, но тут реально не за что платить. Очень радовалась, когда нашла автоматы с кофе – 100 руб., если наличными, 150.
На маршрутке до Пицунды – 200 руб. с человека, на автобусе 85 – руб., но ходит по расписанию. Остановка рядом с Отелем, Стадион. Покупаться и полюбоваться пляжами Пицунды не вышло – одни медузы.
В общем, давно хотела побывать в Абхазии. Странный осадок…Не из тех, кто специально выискивает минусы
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Вы действительно хотите удалить комментарий?