Катастрофический сервис: Это главный минус. Персонал на ресепшене часто выглядел незаинтересованным, а иногда и откровенно грубым. Очереди на стойке регистрации и при решении любых вопросов были нормой. Чувствовалось, что сотрудников просто не хватает или они не обучены работать с нагрузкой. Ощущение, что ты никто и тебе ничего не должны, преследовало постоянно. Будьте готовы, что будете решать вопросы по работе кондиционера, открывание дверей, холодная и горячая вода. Систематически каждую неделю отключают электричество на день-два, сделали вывод, с другими отдыхающими, кто заехал чуть раньше, что это ЭКОНОМИЯ.

Грязь и запущенность номеров: Уборка в номерах – это лотерея. В коридорах тоже не всегда чисто, но здесь больше вопросов к отдыхающим.

Ресторан не справляется с наплывом гостей. Особенно во время ужина создаются огромные очереди. Но хуже всего, что еда БАНАЛЬНО ЗАКАНЧИВАЕТСЯ! Подходишь к шведскому столу – а многие блюда пустые, и пополняют их крайне неохотно и медленно. Ощущение борьбы за еду.

Напитки:Очереди в бары. Бармены работают медленно. Иногда заканчиваются базовые напитки, хотя пик сезона, наплыв отдыхающих.

В ресторане не убрано, столы грязные, плохо протертые, посуда не всегда первой свежести-просто ополоснули и поставили дальше.

Анимация: Вот здесь команда старается! Дневные активности у бассейна, вечерние шоу – все было на хорошем уровне, энергично и весело. Детям особенно нравилось!!!

Пляж и заход в море идеальный, песок и теплая вода-самое лучшее, что есть в отеле.

Плохой сервис, нечистоплотность и проблемы с питанием (особенно нехватка еды и очереди) полностью перечеркивают хорошую анимацию и море. Ощущение, что отель берет слишком много гостей, не имея ресурсов (персонал, кухня, логистика) для их нормального обслуживания.

Рекомендация будущим гостям: Если вы все же едете, будьте готовы к очередям, приходите в ресторан строго к открытию (чтобы застать еду) и морально настройтесь на самостоятельное решение многих вопросов и отсутствие сервиса.