за последние 30 дней
Хороший семейный отель и небольшими минусами
Отель Grand Kaptan оставил в целом положительное впечатление как место для семейного отдыха. Однако стоит быть готовым к некоторым нюансам – есть куда расти в плане сервиса и удобства.
Плюсы:
Питание: В целом хорошее и разнообразное. Приятным бонусом стали тематические ужины: морепродукты по четвергам (мелкие раки, крабы, осьминоги, королевские креветки) и мясные вечера. Голодным не останешься.
Алкоголь: Представлен импортный алкоголь: виски (Bells), ликеры (Baileys, Malibu), водка и джин (Gilbey's). Мы довольны выбором коктейлей и ликеров.
Персонал: Заслуживает особой похвалы! Работают очень старательно и приветливо, несмотря на очевидные высокие нагрузки. Молодцы!
Пляж и море (Разнообразие): Здесь есть выбор на любой вкус:
С пирса: Отличное место для ныряния! Лучшее в округе, мы там постоянно плавали.
Справа от пирса: Песчаный заход в море. Если пройти направо около 300 метров до Bayar Hotel – множество уютных песчаных бухточек.
Слева от пирса: К сожалению, участок с камнями, где легко поранить ноги (несколько гостей пострадали). Хорошо, что в пляжном баре есть аптечка и помогут.
Трансфер: Удобный бесплатный трансфер в центр Аланьи несколько раз в день. Нам хватило времени (выехали в 11:00, обратно в 15:45) посетить крепость на фуникулере, попробовать восхитительные смузи в Atom Station, осмотреть пещеру у пляжа и заглянуть в магазины Mavi и LC Waikiki.
Минусы (Есть к чему стремиться):
Пляж слева от пирса: Обязательно нужна акваобувь! Без нее высок риск порезов. Этот участок практически непригоден для комфортного купания.
Смена полотенец: Система не отлажена. На семью из 4-х человек регулярно приносили только 3 полотенца. Приходилось самим идти за дополнительным или напоминать уборщицам, которые, видимо, не сверялись с данными о количестве гостей.
Кондиционер: Иногда не справлялся с нагрузкой, что создавало дискомфорт.
Проблема с выездом (Туроператор + Отель): Самое неприятное впечатление. Из-за ошибки туроператора "Анекс-тур" (тур был продан на 1 день меньше), в наш предпоследний день (накануде вылета в 6 утра) сервис был фактически прекращен:
Полотенца не поменяли (лежали на полу с обеда), пришлось решать вопрос через администратора этажа.
Не принесли бесплатные напитки (воду, лимонад). Поскольку свободного доступа к бутылкам воды в отеле нет, пришлось наполнять свои бутылки из кулера.
Реакция отеля: На ресепшене заявили, что мы проживаем только до 19:00 текущего дня и "нам ничего не должны", несмотря на то, что вылет был ранним утром следующего дня. Поддержка "Анекс-тур" лишь подтвердила время трансфера (1 ночи), не предложив решения проблемы с сервисом в последний полный день.
Итог: Grand Kaptan – неплохой семейный отель с хорошими пляжными возможностями (выбирайте правую сторону!), вкусной едой и отличным персоналом. Но будьте готовы к неидеальной организации (полотенца, кондиционер) и обязательно уточняйте у туроператора точные даты и условия выезда, чтобы избежать неприятной ситуации с преждевременным прекращением сервиса.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Платные лежаки есть на пирсе. 5 евро в день. Правда, рядом тут же люди прыгают в море и порой шумят.
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Подземный переход на пляж общественный или принадлежит отелю? Нигде не смогла найти этой информации. И можно ли поздно вечером попасть на пляж, чтобы например включить свою колонку. Спасибо за ответы!
Вы действительно хотите удалить комментарий?