АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
386 +101 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала С семьей в июне 2025
23.06.25 - 30.06.25
- Не рекомендую отель
3.2
  • 5- размещение
  • 1 сервис
  • 4 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Воруют деньги, будьте осторожны

Перевести

Отдыхали в Lonicera Resort Spa с 23.06.25 по 39.06.25. Уезжаем с плохим настроением и отвратительным ощущением того, что ты никто и твои проблемы как гостя никого не волнуют. У нас украли деньги из сейфа. 2 портмоне лежали в одном сейфе представителей двух разных семей, из одного взяли доллары, из второго лиры. Случилось это на 2 или 3 день отдыха, заметили через день или 2 когда собрались за покупками. В е взрослые люди и все знают какой бюджет брали с собой на отдых. Гэст рилейшн разводит руками, даже не пытается сделать вид что хочет помочь, хотя это, на секундочку, их прямая обязанность. Главный аргумент - вы на отдыхе (это как понимать вообще? Гостей отеля считают кем- алкашами? Ненормальными? Что подразумевается под тем, что люди на отдыхе?) в итоге мы имеем испорченный отпуск, которого ждали год, потрепанные нервы, украденные деньги и нежелание возвращаться в страну больше никогда.

А в целом, отель на плохой, анимация нормальная, авквапарк для детей, конечно это не 5 звезд, но для отдыха с детьми вполне себе. По питанию тоже всегда можно что-то выбрать, тут особо вопросов нет. В зоопарке зверей жалко, они как будто замученые и больные, к сожалению 😔Ну и людей многовато, но другого и быта не может, тк сам отель очень большой.

Всего медиа - 2 Фотографий - 2 Видео - 0
  • воповство
  • слишком много людей
Добавлено: 30.06.2025 16:30
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 253 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Добрый день, Уважаемая Ирина!
Нам искренне жаль, что такое случилось с Вами. Но Вы умолчали о том, что наши сотрудники пытались сделать все возможное, чтобы помочь найти пропажу. Как мы сообщили Вам ранее - были проверены камеры наблюдения и произведен контроль электронного доступа в Ваш номер. Никто посторонний в Вашу комнату не заходил. Вскрыть сейф даже для наших сотрудников технического отдела - не такая уж простая задача, а, вскрыв его, не зная Ваш личный пин код, его невозможно вновь закрыть. Таким образом, сейф, вскрытый посторонними, остался бы открытый. Но с Ваших же слов он был все это время закрыт.
Мы еще раз сожалеем, что Ваш отдых омрачен такой пропажей и вцелом ситуацией, но поверьте - со своей стороны мы сделали все, от нас зависящее!
В любом случае, мы будем надеяться вновь увидеть Вас и Вашу семью среди наших гостей в будущем!

С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (2 411) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Ирина журо
Турция
Аланья
Не проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 30.06.2025
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 2
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 386