Сейчас отдыхаем в данном отеле. Приехали второй раз и второй раз те же грабли! Место на ребенка не готово! Снова пришлось звонить на ресепшен и просить подготовить место. А это время, потраченное от отдыха! В первый раз на мой отзыв что не готово место для ребенка менеджер писала, что учтут замечания, но видимо шаблонно отписалась и забыла. В первый раз в принципе все понравилось, поэтому вернулись сюда еще раз, но сейчас понимаю, что зря.

Минусы:

- номер был убран не очень хорошо, на ковролине и в ванной нашла черные волосы. -выше уже писала, что место для ребенка было не готово

- при заезде бар был пополнен наполовину, такое ощущение, что осталось от прошлых жильцов, то и было. Более того на второй день его пополнили только водой, сладкие газированные напитки принесли только после того как я второй раз позвонила на ресепшен! И это пять звезд! Несколько раз звонить на ресепшен и выбивать услугу. Такое ощущение, что отель начал работать по принципу не пожалуются, значит будет экономия. Пожалуются, тогда принесем. -сейчас работает только один бассейн, второй на ремонте. Не знаю что там случилось, экстренная поломка или плановый ремонт. Но если плановый ремонт, то вопрос, у вас зимнего времени на это не было?

- не работают горки, тот же вопрос. Нельзя было отремонтировать в зимнее время? - поселили в бунгало у самых ворот на первом этаже, это при условии, что бунгало в основном пустые. Причем приезжала на ДР, уж могли по этому поводу разместить удачнее, тем более являюсь участником программы лояльности Азимута, но на сайте прочитала, что Метрополь не участвует в этой программе и это заметно.

Плюсы:

- завтраки, да они хорошие. Но в кофемашинах пропало какао, ребенок расстроен.

- персонал, тут никаких претензий, все очень вежливые (только плохая уборка в день заезда) В связи с вышеизложенным я делаю вывод, что я, как клиент, для Метрополя не интересен, поэтому и я наверное буду искать для себя что-то другое. Тем более уже есть на примете отель из известной сети, который рекомендуют, плюс питание «все включено».

Добавляю отзыв по прошествии двух дней. Сегодня была ответственная горничная, которая при уборке в ванной нашла под унитазом чью-то гигиеническую помаду!!! Это кого же поставили на подготовку номера к заселению, что она похоже не убиралась вообще! Про волосы на ковролине и в ванной после заселения я уже писала. Теперь помада! Вобщем будьте внимательны при заселении в номер.