Хороший отель, но с неприятным опытом на ресепшене

В целом отель оставил положительное впечатление, но не могу не начать с единственного, но существенного минуса — работы ресепшена.

Мы приехали в отель в 9 утра. На ресепшене сообщили, что заселение только в 14:30. Это стандартно, вопросов нет. Мы решили сходить на море, а около 12:30 зашли уточнить, готов ли номер. Нам ответили, что номер готов, но заселение раньше возможно только за доплату — сначала $50, а после моего отказа и объяснения, что мы всего на две ночи (с женой и 6-летним ребёнком), цену снизили до $20. Всё равно отказались. Это первый мой опыт в 4-5* отеле, где за раннее заселение просят деньги, несмотря на то, что номер уже готов. Обычно, если номер был готов — заселяли без доплат.

Далее при заселении нам просто выдали ключи, ничего не объяснив. Территория отеля большая, несколько зданий, дорогу к нашему корпусу никто не показал — пришлось искать здание и номер самостоятельно.

Теперь о хорошем.

Территория отеля просторная и ухоженная. Питание хорошее, выбор большой, особенно порадовали десерты — были даже с варёной сгущёнкой. Единственное — соки показались «химозными», покупали ребёнку натуральные в магазине.

Пляж чистый, шезлонгов хватало, с этим проблем не возникло.

Если не считать инцидент с ресепшеном — отель действительно хороший. Возможно, нам просто не повезло с персоналом в первый день.