АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
457 +37 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхал С семьей в апреле 2025
25.04.25 - 07.05.25
- Не рекомендую отель
2.3
  • 2 размещение
  • 2 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Внимание Грязно!!!

Перевести

В корпусе 3 размещением стандарт ужасно грязные номера. Может быть не все, но нас пытались заселить в 2 номера и в обоих было жёлтое постельное белье и подушки с разводами.

В первом номере (заявлен как garden view) вид был на прилегающую территорию, а точнее на какую-то котельную или кухню, от которой шум стоял на всю окрестность и круглосуточно.

Переселили на другую сторону корпуса, вид там гораздо лучше, на бассейн. Но грязное постельное белье, грязные и рваные занавески и такие же кресла. Пластиковая мебель на балконе грязная и местами оплавленная. На постели обнаружили черный волос, хотя супруга блондинка)). В ванной отсутствовал ершик для унитаза. Холодильник можно было использовать вместо СВЧ, т.к. он грел, а не охлаждал. Пришла русскоговорящая девушка guest relation, после первого ее звонка по переселению нас в человеческие условия ей сказали, что переселят с доплатой 10$ в сутки. Нас это естественно не устроило, она сделала ещё один звонок и согласовала переселение нас в другой корпус в качестве извинений бесплатно, но через день (за что ей отдельное спасибо). Постельное белье и подушки нам поменяли и мы остались в этом номере на две ночи.

Но, в назначенный для переселения день, на ресепшн, с нас вновь стали требовать доплату за переселение в человеческие условия. К сожалению, Кристины, которая согласовывала наш переезд на месте не оказалось (видимо решала вопросы других гостей). Правдами и неправдами спустя 3 часа нас переселили в другой корпус. Там было значительно чище (мебель потёртая, но на это мы бы не обратили внимание и в предыдущем номере, если бы там было, хотя бы так же чисто).

Переехав в новый номер, мы хотели было уже начать отдыхать, но не тут-то было, сейф оказался закрыт. Позвонили на ресепшн, нам ответили "5 минут". Ждем.... Прошел час, позвонили ещё раз, и все те же 5 минут (невольно вспомнилась песня про то, много это или мало)... Прошел ещё час. Пошли на ресепшн ногами, там снова сказали, что скоро придут (видимо вызывали нештатного "медвежатника") Спустя минут 20-30 пришел человек, посмотрел на сейф и сказал, что нужен инструмент, благо он вернулся минут через 10, и за пару!!!! минут открыл сейф.

Решить какие-то вопросы через ресепшн в этом отеле - проблема. Ещё один пример, в первом номере мы попросили нитку с иголкой, на ресепшн сказали ОК, но ни в первый ни уже в новый номер, нам так ничего и не принесли, хотя напоминали раза 3, спустя более чем сутки, и не дождавшись что нам принесут иголку с ниткой, мы их попросили у парня, который делал уборку, и он без каких-либо сложностей дал нам швейный набор.

Готовили в отеле вкусно, но довольно однообразно, была курица, тушёная, или вареная, или запеченая говядина и рыба, гарниры и овощи. Вкусные сладости и фрукты. В отеле есть а-ля à la carte "рестораны". В один из них, мы решили сходить, чтобы разнообразить наше меню. Для получения заветного Талона в à la carte нужно !!! отстоять Очередь, т.к. записаться можно только в 10 утра в день посещения. И вот в 19.00 Бар у Бассейна превращается в гриль-ресторан à la carte)))) О меню все та же жареная курица и что-то наподобие мини люляшек), !!! Один маленький салат грамм на 100 из помидор и огурцов на двоих и рис на гарнир и три довольно скучных соуса. Впрочем все это периодически было и в основной столовой (рестораном это назвать сложно).

Территория отеля не маленькая и довольно ухоженная, но с небольшими огрехами, на которые вполне можно закрыть глаза.

Спасибо Аниматорам они скрашивали прибывание в отеле как могли)))

Всего медиа - 7 Фотографий - 6 Видео - 1

Оценка сервисов отеля автором

2.5 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
1.8 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 2.0 Family vacation with children
  • 2.0 With friends
  • 2.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
2.0 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
  • бассейн
  • анимация
  • грязные номера в корпусе 3
  • ресепшн вымогает деньги
  • ресепшн не решает вопросы гостей
Добавлено: 14.05.2025 00:28
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 507 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Полезный отзыв
Спасибо автору
Уважаемые Александр и Мария,
Спасибо, что вы нашли время и силы, чтобы опубликовать личный отзыв после вашего недавнего пребывания в Amwaj Oyoun Resort & Casino. Мы рады, что анимационная команда смогла добавить позитива в Ваш отдых.
Ваши замечания чрезвычайно важны для нас. Спасибо, что обратили на это наше внимание.
Пожалуйста, будьте уверены, что в настоящее время мы изучаем описанные вами проблемы с чистотой, состоянием номеров и организацией работы ресепшена. Ваш комфорт и удовлетворение являются нашими главными приоритетами, и мы хотели бы убедиться, что эти вопросы будут решены.
Поэтому мы будем рады возможности приветствовать вас снова во время вашей следующей поездки в Египет. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую, если вы готовы дать нам еще один шанс предоставить для Вас лучший опыт.
С наилучшими пожеланиями,
Ваша команда Amwaj Oyoun Resort & Casino
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 239) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Кузоватов Александр
Россия
Нижний Новгород
Не проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 13.05.2025
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 6
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 469