Насмотрелась положительных видео в ютубе про отель и решили выбрать его для отдыха. Ожиданий было много от 5*. До этого отдыхали в 4* и как оказалось, сервис там лучше. Ну все по порядку, начну с плюсов:

+ большой выбор еды, вкусно, все свежее и разнообразное

+ каждый вечер проходят различные вечеринки, выступления, конкурсы

+ можно покататься на горках

+ не плохой фитнес зал, сауна

+ бассейны чистые

+ отель без детей

+ есть мед.пункт

Теперь то, что бросилось в глаза сразу же, и заставило писать отзыв, минусы 5*отеля:

- заселиться сразу не получилось, приехали в 10 утра и ждали 2 часа пока якобы уберут номер

- в итоге, после уборки хотелось самим там все перемыть

- шампуня, геля для душа, зубной щетки/пасты там нет. Только жидкое мыло, которое вытекало из дозатора 24/7.

- ватных диска всего 2 на человека, знала бы взяла из дома. Благо ватные палочки привезла.

- полотенца не меняют

- вай фай работает слабо, с перебоями.

Ну видимо сотрудники отеля не успели навести порядок и настроить качественный сервис, но за то успели

- обработать нас на спа программу, очень грамотный мужчина сладко льет в уши и даже нальет вам чаю и скажет 100500 комплиментов, что бы вы купили программу. Ах, ну и конечно же «хорошая скидка только для нас». В общем, готовьтесь, быстро отвертеться не получится. Такое прямое навязывание услуг я встретила впервые.

В общем отель тянет на 4 звезды, но никак не на 5*!

Хотя осенью мы были в Алании в 4*, и там было все - шампуни, гели, щетки. Никто не навязывал доп.услуги, только информировали.

Смотрите сами. В целом, если для вас мои минусы незначительны, то отдых будет хорошим!