Начну с того, что это мой любимый отель и приехали мы в него 3 раз. В другие отели ездили по одному разу, только этот повторяли. Но в этом году немного разочарованы. Отель полный и просто не справляется. Предпосылки были ещё в январе 24,тогда постоянно не хватало ложек в столовой, но, как говорится, посмеялись и забыли. В этом же январе 25 не хватало не только ложек, но и столов, салфеток, кофе. Если вы пришли на ужин к 19.00 будьте готовы к тому, что стол вам придется искать и ждать пока кто-то доест и освободит. Мы просто стали приходить позже, потому, что стоять у кого-то над головой не очень красиво. Но потом отключили кофе-машины. В первые дни отдыха они работали утром, в обед и вечером. Потом только утром, через несколько дней утром и вечером, просто банально экономили. Но "вишенкой" на торте стала нехватка салфеток, которых просто в последний день на столах не было. Попросили, да, принесли, сначала 1 на четверых, потом остальные на всех. Чашки для кофе или чая тоже были не всегда, приходилось и их ждать, когда помоют. Вечером чай иногда пили с пиалок, фото прилагается. В отеле банально не хватает посуды на то количество человек, что есть. Не понимаю, почему не докупить те же ложки, с которыми вечная проблема и чашки. Не думаю, что это большие деньги. По еде претензий нет, выбор был, голодным остаться невозможно. Да, это не ресторан, а столовая по сервировке и шуму в ней, но питание хорошее. Номер тоже дали хороший, спасибо ресепшену, учли просьбу и поселили рядом с друзьями. Вид из номера есть на фото, шикарный. Все работало. Очень люблю этот отель, но приеду ли ещё раз не знаю. Все-таки искать ложки, чашки и салфетки это не про 5 звёзд, а про три обычно. И ещё такой нюанс ,мы взяли относительно "горящую" путевку за день до вылета и готовы принять все эти недостатки, хоть это уже не уровень пятерки, а вот кто покупал заранее и за обычную цену те конечно будут разочарованы.