Обслуживание ужасное, а руководство некомпетентное — не рекомендую этот отель

Уважаемые будущие гости, если вы цените своё время, деньги и хотите провести качественный отдых с семьёй, настоятельно рекомендую рассмотреть другие варианты. Этот отель – наглядный пример того, как не должен работать отель.

Обслуживание:

С самого заезда мы столкнулись с равнодушием и отсутствием профессионализма. Жалобы и просьбы просто игнорируются. Персонал на ресепшн не записывает номера комнаты или фамилии, когда вы высказываете претензии. В итоге — никакой обратной связи, никакой попытки решить проблему. Ваши жалобы для них — пустой звук.

Анимация для детей:

Отдельный "шедевр". На мастер-классе для детей аниматор даже не соизволил оторваться от телефона, чтобы поздороваться или заняться работой. Вместо этого он листал ленту социальных сетей, пока родители и дети сами пытались понять, что делать. Это не просто халатность, это откровенное неуважение.

Реакция руководства:

Судя по всему, в отеле отсутствует система контроля качества и работы с отзывами. Руководство никак не отвечает на жалобы ни в самом отеле, ни на публичных платформах. Такое ощущение, что их политика сводится к подходу "нам всё равно, кто-то да приедет". Этот стиль управления напоминает 90-е: главное — выкачивать деньги, а на клиентов можно наплевать.

Уважаемые инвесторы:

Если вы надеетесь, что низкая конкуренция в секторе "всё включено" спасёт ваш бизнес, то это лишь временный эффект. Клиенты быстро уйдут к конкурентам, где хотя бы пытаются создать комфорт. Через пару лет такой подход может дорого обойтись вашему проекту.

Итог:

Этот отель — провал на всех уровнях: от работы персонала до стратегического управления. Если вы хотите избежать испорченного настроения и отдыха, ищите другие места. Здесь вам предложат только разочарование и халатность.