АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Бронзовый статус
1288 +6 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала С друзьями в ноябре 2024
11.11.24 - 19.11.24
- Воздержалась
3.7
  • 3 размещение
  • 3 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Средний балл

Перевести

Доброго времени суток!

Если коротко, то заселяют с натяжкой и некими проблемами типа неготовности номера после 14:00, выселение в 12:00, автобус на пляж ходит в 8:40 примерно, второй автобус -это водитель как возжелает, пару раз добирались на такси самостоятельно, обратно с пляжа где-то в 12:40, единственный большой плюс , я бы сказала, это очень вкусные завтраки с большим выбором блюд. Самый большой минус -уборка, полотенца забрали и ушли на 2 дня, три раза (!!!) , то есть три вечера подряд я либо звонила на ресепшен, либо ходила туда с просьбой дать хотя бы полотенца, воду, туалетную бумагу, мне не надо саму уборку, но элементарные вещи гигиены должны быть! Зеркало с подстветкой в ванне не работало, света в номере как такового вообще нет, только подсветка. У соседей в номере был таракан размером с кузнечика, в фойе вечером по возвращению между входной группой нас ждала крыса, которая испугалась нас не меньше , чем мы её и испуганно терла лапками. Так как воды в номере было в дефиците, покупали сами, но из-за жары, её все равно не хватало, набирала в столовой перед пляжем, чтобы не умереть там от жажды до полудня. Одной девушке сделали замечание, оказывается в столовой её тоже брать нельзя. Бассейн обгажен вокруг птичим пометом, потому что вороны там живут и пьют из него воду. Из плюсов -расположение , близко Паровозики, Day to day, кафе , мечеть и тд. и наличие балкона, т.к. я -курящий человек. На 4* явно не тянет, сносная «трешка»-вполне.

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 4.0 Territory maintenance
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
2.8 Services and maintenance quality
  • 1.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
3.7 Rooms
  • 4.0 Room soundproofing
  • Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
3.5 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Couple
  • 3.0 With friends
  • Family vacation with children
  • 4.0 Quiet
  • 1.0 Party
2.3 Children services
  • 1.0 Children animation
  • 1.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Food for children
3.7 Location convenience
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
Добавлено: 27.11.2024 20:08
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 480 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Dear Valued Guest,

Thank you for taking the time to provide such detailed feedback. We deeply regret that your stay did not meet the high standards we strive to maintain. We sincerely apologize for the issues you experienced, particularly regarding room readiness, towel and hygiene item shortages, and the cleanliness of the pool area. This is certainly not the experience we aim to provide for our guests, and we will investigate these matters thoroughly to ensure improvements are made.

We also apologize for the inconvenience caused by the malfunctioning bathroom mirror, lighting issues, and the unfortunate encounter with pests. These are all areas that we will address immediately to ensure they are resolved for future guests.

We are glad to hear that you enjoyed the location, the balcony, and the breakfast selection, and we appreciate your positive comments regarding those aspects. Rest assured, your feedback will be used to enhance our services and facilities.

We truly value your input, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future under better circumstances.

Best regards,


Kyla Capiral
Executive Secretary
Hotel Holiday International l Marbella Resort
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (309) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (17)
Анжелика Коростелёва
Россия
Нижний Тагил
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 07.11.2010
  • Страны, города: 8 / 14
  • Отели: 17
  • Отзывы: 17
  • Фото, видео:
  • Комментариев: 23
  • Читательский охват: 14 802