Отель хороший , ресторан тоже , звукоизоляция плохая. Персонал не горит желания общаться , видели как встречали иностранцев , разница большая. Хочу написать отдельно о менеджерах Анекс тура . Пока ехали в автобусе - гид забыл назвать нашу фамилию, хорошо услышали название отеля и сами стали выходить , иначе уехали бы дальше. Сразу скажу отвратительно. В 15 -00 дня должны были уезжать обратно , пришли за полчаса и ждали на рецепшене . Я только отошла в туалет и за багажом в 14 -55 , сидим ждем , нет никого . Подьезжают автобусы , люди уходят , в 15 -10 подошла на рецепшен спрашиваю где наш автобус, сказали ждите . В 15 -30 уже забила панику . Подошел отельный гид Камиль . Оказывается Карина ( менеджер Анекс) нас якобы звала и мы не слышали . Когда она звала никто не слышал . дочь даже не отходила , сидела в телефоне . музыка играла . Если только она шептала на рецепшене и то непонятно кому. У нее были списки и фамилии . Слово Самара я точно не слышала и нас никто не звал. В итоге Камиль пошел к какому то такси , там девушка сказала что отвезут за 12000 руб ( я сказала у меня нет наличных), потом якобы за 8000 руб. Я согласилась . Чек мне не дала ( как оказалось он нужен был) . По приезду написали претензию. и Началось то талоны на посадку . то чек . Написала Камилю, он меня игнорит . В- общем Анекс - шарашкина контора , ничего ен вернули . Гидам на Вас наплевать . Я так думаю был сговор , автобусный кидает гид, а Камиль и девушка такси в сговоре попилили деньги между собой . Хотя достаточно было посмотреть камеры о нерадивой Карине. Персоналу вообще наплевать на Вас . Первый раз и отдых испорчен!!!