АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Бронзовый статус
2170 +124 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
Отдыхала С семьей в июле 2024
31.07.24 - 07.08.24
- Не рекомендую отель
3
  • 3 размещение
  • 3 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Отель для тех, кто умеет за себя постоять

Перевести

Главное обстоятельство, после которого я никогда не вернусь в этот отель - работа по принципу "моя хата с краю - я ничего не знаю".

В последний день пребывания в отеле вышла к бассейну. Выбрала одно из многих пустых мест (в обед мало кто купается), искупалась, легла загорать и читать. Часа через полтора на соседний лежак, накрытый полотенцем, присел восточного вида мужчина и агрессивно стал требовать, чтобы я немедленно ушла - его мама "тут утром была, и она сейчас придет!". На мое возражение, что лежак был пуст, гость очень разозлился, неожиданно перешел на польский и стал кричать, чтобы я уезжала отсюда и больше не возвращалась. Сидевший слева от меня турист оказался русским - он тихо попросил не спорить, потому что его точно так же оттуда уже выгнали. В это время к дебоширу подошли еще двое не совсем трезвых мужчин. Услышав русскую речь, зачинщик устроил шапито: сначала кричал, чтобы я валила в свою Россию, "Турция - не для вас", потом просто схватил мои вещи и отбросил прочь, а меня вместе с шезлонгом потащил в сторону от бассейна, потряхивая его, чтобы я упала. Я соскочила и обратилась к стоявшему в метре сотруднику - попросила разобраться с ситуацией. Пара фраз на турецком - и мне сообщают, что вокруг мого мест, а семье хочется сидеть вместе. Слева в это время доносится на русском: "Девушка, ну девушка, давайте, я Вам свой лежак отдам! Вы хоть видите, как они все сейчас на Вас смотрят? Вы одна, да еще в чужой стране..."

Я дошла до ресепшн с той же просьбой. Менеджер поулыбался и пошел "проверять камеры". В это время мне написала девочка-аниматор, которой, судя по всему, дали задачу меня успокоить дистанционно: "Вызывайте полицию, пора им дать отпор".

Как бы пафосно это ни звучало, посыл был верным - и я позвонила в 112. Пока разговаривала, рядом прыгал менеджер, махал руками и просил остановиться.

Приехавшие через 5 минут полицейские сначала с улыбкой показали мне гугл-переводчик: "Каждая семья может отдыхать, как захочет" - но после просьбы принять заявление все же пошли разбираться.

Через час передо мною извинились и дебошир, и руководство отеля, и даже полиция. Семейству сообщили, что "отель не готов с ними сотрудничать дальше". А мне своевременно пообещали "моментально реагировать на любые запросы"...

Уже в номере сын рассказал, что еще в первый день с ним поступили практически так же, но он не стал меня расстраивать: к его лежаку подошел восточный мужчина, отбросил его сланцы и полотенце с громким "Спа-си-бо!" - и улегся сам.

Стоявший буквально в полуметре сотрудник отеля не сделал ни-че-го.

Всего медиа - 8 Фотографий - 8 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
3.0 Suitable for a holiday
  • 2.0 Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 3.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 3.0 Quiet
3.0 Beach
  • 2.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
4.3 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.5 Children animation
  • 4.5 Food for children
2.8 Location convenience
  • 3.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
3.0 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
2.9 Hotel infrastructure
  • 2.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 1.0 Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
  • магазинов
  • 2 мб в сек
  • недалеко от кафе
  • набережной // красивая ухоженная территория // три бассейна
  • один даже с горками // на ресепшн есть wi-fi (0
  • правда) // много зелени на шведском столе // десерты нравятся детям // в номере прекрасная кровать // свежие полотенца - каждый день // на 4й день заработал холодильник (когда перенесли к другой розетке) // балконы - даже на 1 этаже // есть небольшая наст
  • но при этом нет шкафов
  • так работает прачечная ("мадам
  • и в номере для этого предусмотрен телефон - вот только кабеля к нему нет
  • в номере (354) - отвратительный запах канализации (содержимое которой периодически выступает сквозь слив). сотрудники после жалобы принесли ароматические пластиковые салфетки и накрыли сливы - в итоге всю неделю наслаждались тошнотворным запахом гниения (
  • ну вы же хотите чистые полотенца???") // замок в номере неисправен - карточку перепрошивали после каждого выхода за дверь // за 7 дней номер "убирали" 2 раза
  • причем полы уборка не затронула совершенно // на номер - 1 короткая простыня вместо одеяла
  • которой сложно укрыться даже одному человеку (одеял нет) // менеджер предлагает по любым вопросам "звонить на ресепшн"
  • в том числе у персонала // ближайший пляж - платный (закажи по меню - и можешь остаться на лежаке)
  • до бесплатного (переполненного) - минут 15 идти // английским владеют только менеджер и 1 сотрудник на ресепшн // в связи с проблемами в номере неоднократно просии прийти техника - дошел только
Добавлено: 07.08.2024 07:00
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 558 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Спасибо автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (50) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Светлана Щеголева
Россия
Москва
Подтвержденный аккаунт
Турист
Регистрация: 26.02.2018
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 8
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 2 166