АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
506 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отдыхала С семьей в мае 2024 - Не рекомендую отель
3
  • 3 размещение
  • 3 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Не влияет на рейтинг отеля
Проживание НЕ подтверждено документами

Один из самых грязных и ужасных отелей

Перевести

Добрый день. Написать хочется много , но пробегусь по основным . Я не люблю обращать внимание на мелочи и портить себе отдых , но тут прям перебор !!! У нас было 2 номера . В номере где должны размещаться 3 взрослых человека , кровать и раскладушка , на вопрос где должен спать третий , ответили на этом доп месте буквой Л, потому что раскладушка была именно этой формы . На уговоры не шли и пришлось подключить голос. В номер принесли матрас на железной каталке , а раскладушку сложили и оставили в номере и мы просто передвигались по номеру по кроватям , так как места на полу уже не осталось. Уборки нет никакой, плесень на стенах , в номере стоит этот ярко выраженный запах плесени , в ванной комнате нет ни одного крючка для полотенец . Попросила принести плед , принесли , но он был настольно грязный , что укрываться им было невозможно .Столовая сплошная антисанитария , чтобы выбрать тарелку или чашку , нужно прям постараться найти чистую . Водонагреватели старые , видимо со времен открытия , так еще и грязные . Стулья в столовой , как в стардоме и тоже им лет 20 точно . Официанты ползают еле еле и только для того чтобы убрать со стола . А то , чтобы за ужином предложить помощь гостям или принести бокал вина они вообще не знают .Зона ресепшена вообще не презентабельная , отель очень большой и будьте готовы до ресторана (столовой) и до моря идти очень долго. Вообщем цена и отзывы не соответствуют абсолютно. Бассейны не видела ни разу , чтобы вечером кто-то чистил . В общем отдых испорчен и ожидания не соответствуют действительности.

Оценка сервисов отеля автором

3.0 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 2.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
3.0 Suitable for a holiday
  • 3.0 Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 2.0 With friends
  • 2.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 4.0 Quiet
3.5 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
3.7 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
3.0 Location convenience
  • 3.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
3.3 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
3.5 Hotel infrastructure
  • 3.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
Добавлено: 18.05.2024 09:19
Статус отзыва: Корректный отзыв - Не влияет на рейтинг отеля 1 552 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Уважаемый гость;
Мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы выбрали наш отель Selectum Family Resort для своего пребывания и нашли время, чтобы поделиться с нами своим отзывом.
Мы хотели бы подчеркнуть, что мы, как семья Selectum, прилагаем серьезные усилия, чтобы определить ваши потребности и пожелания и представить их в правильном свете. В этом контексте каждый ваш отзыв о нашем отеле имеет огромное значение для улучшения нашей работы. Для нас чрезвычайно важно, чтобы наши гости вспоминали процесс отдыха с положительными эмоциями.
Ваше удовлетворение - наш приоритет в соответствии с нашим пониманием сервиса, направленным на удовлетворение потребностей гостей. Пережитый вами негативный опыт огорчил нас. Ваш комментарий был доведен до сведения соответствующих отделов и руководящего состава. Мы хотели бы, чтобы вы знали, что в настоящее время проводятся необходимые проверки и принимаются меры.
Мы желаем быть в числе ваших следующих планов на отдых, после вашего бронирования.
Если вы сообщите подробности по адресу ceyla.mutalibova@selectumhotels.com, я хотел бы пообещать, что мы сделаем все возможное со всеми членами моей команды, чтобы вы провели приятный отпуск.
Надеюсь увидеть вас как можно скорее,
Искренне,
Менеджер по работе с гостями
Джейла Муталибова
Это человек ещё до моря не дошёл, а то обос... л бы, и его. Отличный отель!!!!! Без крючка для полотенец это конечно капец.. Даже не знаю теперь лететь ли в него второй раз...
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 790) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Elena
Россия
Ставрополь
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 20.07.2019
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 2
  • Отзывы: 2
  • Фото, видео:
  • Комментариев: 3
  • Читательский охват: 795