Уважаемая Елена!
Прежде всего благодарим вас за выбор нашего отеля, а так же за время, выделенное на написание отзыва.
Мы рады, что наша большая зеленая территория и питание не оставили вас равнодушными.
Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с поломками в номере, вы можете быть уверенны, что мы передали ваши слова в соответствующие отделы и сделаем все, что в наших силах для исправления данных пунктов.
Хотелось бы сообщить, что 61% клубных номеров полность прошли реновацию, а в других номерах был проведен косметический ремонт.
Отзывы гостей, проживающих в нашем отеле, несомненно помогают нам в дальнейшем повысить качество предоставляемых услуг, с учетом всех высказанных вами пожеланий. Это позволяет нам надеяться, что вы и другие гости остановите свой выбор на нашем отеле в будущем и приедете еще раз.
С наилучшими пожеланиями...