На Кубе впервые. Об отеле знали из отзывов. Были готовы ко всему. Поселили в 19 корпус на первом этаже. Выходишь на балкон и ...болото. В номере запах плесени очень сильный. Горничная пыталась это исправить хлоркой. Я попыталась доплатить за лучший номер. Увы! Номера все заняты. На ночь сожгли 3 таблетки от комаров, спали спокойно. Наутро открыла дверь на балкон и в номер запрыгнула лягушка!!! У меня истерика. Устроила скандал на ресепшн и нас в 16ч переселили в корпус 15 на второй этаж без доплат. Оба номера, надо сказать, большие. Мебель в хорошем состоянии. Удобные матрацы. Чистое белье. Всё работало. Была горячая вода. В 15 корпусе номер выходил на дорогу, но балконная дверь ночью была закрыта и нас ничто не беспокоило. Спасались от комаров так: зажигалкой поджигали таблетки от комаров и уходили. Когда возвращались спать, ни запаха дыма, ни комаров не было. Сейф, холодильник , кондиционер, кофемашина рабочие. В ванной- 2 флакончика с шампунем и 1 мыло, 2 полотенца белых и 2 пляжных. Я вернулась в корпус во время уборки и попросила ещё полотенца. Оставила на кровати презент- 3 блистера таблеток, шоколадку, колготки и мелочь из косметики. Нам положили ещё по 2 полотенца и одно на пол в ванной. Наставили шампуней, туалетной бумаги и мыла. В холодильник поставили пиво и ещё 2 бутылки воды. Каждый день я что-то оставляла на кровати и не было проблем. Даже кое-что из своей одежды отдала. За 10 дней постель поменяли 3 раза. Полотенца меняли по требованию, буквально каждый день или через день. Я просто бросала мокрые на пол. Муж однажды вернулся во время уборки и увидел, с каким усердием горничная мыла полы. Угостил её шоколадными конфетами. Территория большая, красивая, несмотря на болото. Пляж чистый, лежаков не всегда хватало потому, что наши соотечественники клали на лежаки полотенца и уходили. Частенько такие лежаки так и стояли целый день накрытые полотенцами. А хозяева этих полотенец отвисали в барах. То же самое было и у бассейна. Пьяных очень много. Неприглядная картина. По барам могу сказать только о кофе, вкус которого зависит от бармена. Кофе чаще был хорошим. По ресторану: приходили к открытию и всегда всего хватало. Вернулись как-то с экскурсии в 20.30, так же всего хватало. Еды много. Говядина, свинина, курица, рыба в разных видах, была баранина 3 раза. Гарниры часто холодные. Супы не впечатлили. Брала редко. Морепродукты каждый день. Салаты сомнительные, не брали, только нарезку из овощей, заправляли маслом или соусами. Сыр, колбаса -каждое утро, омлет -несколько раз. Выпечка довольно вкусная, были бисквитные торты и рулеты с очень вкусным кремом, мороженое 2 раза в день. Посуда попадалась жирная или с остатками еды. Даже чистую и горячую я всегда протирала влажными спиртовыми салфетками, а затем обычными. Проблем с пищеварением не было. Персонал доброжелательный, улыбчивый, но неповоротливый. Просто так ничего никто не делает. Нам повезло с горничными. Все старались -за презенты. В других корпусах, даже получив что-то,ничего не делали. В целом всем остались довольны. Главное - настрой! Вернулась бы в этот отель? Если всё будет на таком же уровне, не вернусь.