АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Бронзовый статус
1057 +6 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
2 комментария
Отдыхал С семьей в октябре 2023
22.10.23 - 03.11.23
- Не рекомендую отель
3.2
  • 5- размещение
  • 1 сервис
  • 4 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Хороший отель и ужасный сервис трансфера

Перевести

Обновили отель, но не обновили сервис по трансферу. Трансфер возможен только внутренними авиалиниями, и это не 17 минут на самолете и 10 минут на лодке как написано на сайте отеля. Это 5 часов ожидания в аэропорту без удобств с получением и сдачей багажа. И далее полный досмотр и контроль как на международных рейсах Обратный путь еще с большими приключениями. Выезд из отеля за 8 часов до отправления международного рейса.

И да, да, это претензии к отелю, потому что местным аэропортом (Maamigili) и местным авиаперезвочиком владеет одна группа Villa park вместе с отелем. И какой-то особо умный менеджер решил, что выгоднее отправить 70 человек сначала на другой конец архипелага (1 час в пути), чтобы забрать еще 8 человек и вернуться практически обратно (+ 40 минут пути), потратив таким образом около 3-4 часов на дорогу от maamigili до male, нежели организовать иной способ трансфера (гидроплан) для гостей из более дальнего аэропорта. А гостей от maamigili доставить до male за 20 минут. Самое приятное, что о таком трансфере мы узнали накануне в 8 часов вечера, где нам написали, что подьем в 2:30 утра и выезд из отеля в 3:30. Отель пошел нам на встречу и сдвинул время выезда на 4:30, организовав дополнительный трансфер, за что большое спасибо локальному менеджеру и ассистенту Jerry. Но испытать это еще раз, особенно как и нам, туристам с маленьким ребенком и беременной супругой я ни в коем случае не рекомендую. Не ездите в этот отель, пока не будет решен вопрос с трансфером (для особо умных читателей, хочу отметить, что самостоятельно трансфер организовать нельзя, так как на большинстве сайтов расписание вылетов из Maamigili указано не корректно, а некоторых рейсов вообще не существует по убеждению представителей отеля и обновляется только на одном сайте fis.com.mv вечером накануне)

Всего медиа - 3 Фотографий - 3 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.3 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
1.0 Location convenience
  • 1.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
4.4 Rooms
  • 4.5 Room air conditioning
  • 4.5 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.7 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.5 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
  • номера
  • пляж
  • питание
  • трансфер
  • трансфер
Добавлено: 03.11.2023 10:59
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 808 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Добрый день! Благодарим вас за отзыв и все комментарии. Нам приятно, что вы высоко оценили размещение и питание в отеле.

Что касается трансферов, мы разобрались в сложившейся сегодня ситуации и приносим искренние извинения. Действительно с утренним трансфером сегодня произошла нестандартная ситуация, когда необходимость была сделать дополнительную посадку и экстренно забрать туристов с другого острова. Тем самым, время в пути для туристов этого рейса было увеличено в среднем на час. Этот маршрут трансфера явился исключительным, обычный путь до отеля занимает 17 минут перелёта внутренними авиалиниями, а также 10 минут на скоростном катере.

Мы будем рады снова видеть вас в отелях нашей сети, чтобы продемонстрировать более качественный сервис. В качестве извинения за сложившуюся ситуацию при следующем визите, мы рады будем предоставить для вас и для гостей, приживающих в вашем номере, бесплатную экскурсию согласно текущему расписанию и наличию мест.

С уважением,
Villa Park 5*

(Villa Resorts)
Доброе утро, трансфер обратный это на постоянной основе,вылетели 24 сентября,еле успели на Оманские а/л.
Летели до Мале 2 часа,а потом бегом.
В Дьюти фри не успели.
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (705) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
spo146360
Россия
Москва
Подтвержденный аккаунт
Турист
Регистрация: 06.09.2016
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 3
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 1 051