Дорогая Наталья,

Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своим отзывом.

Нам бы хотелось, чтобы вам было лучше, но именно на таких отзывах мы учимся и используем их для улучшения. Мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить гостям исключительные впечатления, и в данном случае очевидно, что мы не оправдали ожиданий.

Любезно будьте проинформированы что по правилам отеля (данные правила расспространяются на большинство отелей в Хургаде), официальное начало действия услуги "Все включно" на который вы приобрели тур начинается в официальное время заезда 14:00 и заканчивается в день вашего вылета в 12:00. Отель выполняет правила по которым работает большинство отелей.

Если вы дадите нам шанс вернуть ваше доверие, я могу заверить вас, что мы сделаем все возможное, чтобы предоставить вам великолепные впечатления от отеля, которые так полюбились многим нашим гостям.

С уважением,
Отдел обслуживания гостей и качества

интересно, как вы по песочку не смогли зайти в море без кораллок?

Ой-ой-ой, хотели уже брать тур в этот отель, сильно переживали, что не накормят, так как выезд поздний, а тут ещё и завтраком не накормили, ужас😱 😱 😱