АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
  • План поездок
Без статуса
759 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхал С семьей в сентябре 2023
29.09.23 - 08.10.23
- Рекомендую отель
4.3
  • 4 размещение
  • 5- сервис
  • 5- питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Не надо рубить сгоряча)

Перевести

День добрый.

Только ночью вернулись из отеля, отдыхали второй год подряд с друзьями у которых тоже две девочки (2 и 5 лет).

Встреча с отелем в этом году прошла не так гладко, как в прошлом году. По вине авиакомпании приехали в отель в 23.40 (должны были в 20.30), поэтому были уставшими и слегка злыми(((. При заселении попытались поменять категорию номера, Но трюк как в том году, не удался ((( доплата очень высокая оказалась 1300евро за 9 ночей. Добравшись до номера выяснилось, что отсутствуют детские кроватки((( после длительных хождений на ресепшен, заменой сломанных кроватей, в 1.40 всё же удалось лечь спать. Настроение((((

На следующее утро, принято решение рассказать ситуацию которая произошла Анекс тур и службе сервиса отеля.

Анекс Тур - даже слушать не стал, им интересно только продать экскурсии. Кол им за работу с туристами.

Служба сервиса отеля (менеджер Elif) - внимательно выслушала грустную историю, а так же замечания к номеру.

Сразу были предложены альтернативные варианты номеров, но номера из за недоразумения на ресепшен, оказались точно такие же))) со второй попытки получилось переехать в номер соответствующий 5* (хоть и не такой шикарный как в 2022 году). Было предложено в виде комплимента воспользоваться Кабаной на пляже и это конечно перевернуло весь отдых, далее мы заказывали Кабану (беседка на пляже с обслуживанием) ежедневно!!! Это прямо супер отдых на пляже, обязательно надо попробовать.

Моя рекомендация, не бояться общаться (не ругаться!) со службой сервиса отеля и они помогут значительно улучшить ваши впечатления от отеля.

В первые сутки, мы говорили - всё, в этот отель больше никогда. Но в последний день, мнение сменилось - почему бы не повторить на следующий год)!

/ огромный + отеля, детский клуб!!!! Заняты целый день, вытащить детей очень сложно. А когда шоу мыльных пузырей, то и мам не вытащить)

Всего медиа - 13 Фотографий - 13 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.5 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.5 Animation
  • 4.5 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
4.5 Suitable for a holiday
  • 4.5 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 4.5 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 4.5 Quiet
4.4 Beach
  • 4.5 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
4.8 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 4.5 Food for children
4.0 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.5 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
3.3 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
4.6 Hotel infrastructure
  • 4.5 Hotel safety
  • 4.5 Restaurants and bars
  • 4.5 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • территория
  • количество ресторанов
  • большой отель и поэтому бывают сбои(
Добавлено: 09.10.2023 17:46
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 889 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Дорогой Гость,
Спасибо за отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова
С уважением,
Ирина Белавина
Менеджер отдела по работе с гостями
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (985) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Artem Krivonos
Россия
Санкт-Петербург
Подтвержденный аккаунт
Турист
Регистрация: 01.10.2023
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 13
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 764