Отдыхали большой компанией с 23.09.23 по 28.09.23. Вылет из Алматы. Приобретали турпакет от турфирмы CALYPSO. Менеджер по имени Айнур абсолютно некомпетентна. Поскольку поездку оплачивала компания,выбор был небольшой и только из того ,что нам предложили.Начнем с того,что Айнур не знает английского,а потому не может по названию номера отличить эконом от стандарта. Причем цена у неё росла с каждым днём и практически за неделю выросла на 230 долларов за номер. Объясняла она это тем ,что мы долго выбирали. Но когда я брала турпакеты раньше у других турфирм выбирала тоже долго,но еще и делали скидку. Рейсы тоже были абсолютно в неудобное время,так,что мы практически потеряли одни сутки отдыха. Мы настояли на стандартных номерах,но приехав в отель,нас заселили в какие то жуткие номера в мансардном этаже со скошенным потолком,без горячей воды площадью около 10 м. Некоторых заселили еще хуже куда то дальше заправки,не на территории отеля. К моменту заселения в них даже не сделали уборку.Ночевать пришлось в этих номерах ,потому что на рецепшене сказали ,что свободных номеров нет и турфирма,которая нам продала турпакет об этом знала. Если это правда ,то тянет на мошенничество.Поменяли нам номера наследующий день после скандала и вмешательства турфирмы. Итого мы еще сутки потеряли. К обслуживающему персоналу особо нареканий нет. Но его не хватает. Территории у отеля как таковой нет. Один маленький бассейн ,набитый людьми. Пляж через дорогу по подземному переходу.На пляже какой то запах канализации. Питание -голодными не останетесь,но на 5* не тянет абсолютно. Никому не рекомендую этот отель. Абсолютно не соответствует заявленным 5*.