Name: Разочаровали...
Item: Acanthus & Cennet Barut Collection
Rating: 2.7
Author: Галина

Добрый день.

Вы наверное, не со всеми гостями связывайтесь в wa, поэтому даю вам обратную связь здесь. Разочарована вашим отелем. Во вложении все фото: ужасного утюга и фена, разбитой раковины, грязных и не полных бутылочек с лосьоном (при заезде в номер), недозаправленной кровати, порванного халата, застиранных пляжных полотенец, не соответствующих размеру лежаков, которых к тому же не найти до 9 утра((((

Реновация видимо прошла не очень полноценно((( ну и с сервисом беда...

Для тех, кто любит тихий и спокойный отдых - это не тот отель, сцена и анимация прямо в центре на территории(((

Оценка сервисов отеля автором

2.0 Services and maintenance quality

3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
1.0 Animation
2.0 Polite and attentive staff
2.0 Work of reception

3.0 Suitable for a holiday

— Business trip
— Family vacation with children
— With friends
— Couple
3.0 If you only need to spend a night
3.0 Party
— Quiet

3.5 Beach

3.0 Comfortable number of holidaymakers
3.0 Beach infrastructure
5.0 Comfortable sea enterance
3.0 Beach cleanliness

— Children services

— Infrastructure for children
— Children animation
— Food for children

3.0 Location convenience

3.0 By beach
— By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
— Cafes, restaurants, shops
— By places of interest

2.8 Rooms

5.0 Room air conditioning
3.0 Room cleaning
2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
1.0 Room soundproofing

3.5 Hotel infrastructure

3.0 Hotel safety
5.0 Restaurants and bars
3.0 Comfortable parking
3.0 Territory maintenance

Отдел по работе с гостями

Москва Отельер

12:19 10.10.23

Уважаемая Галина, здравствуйте.
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха. Нам искренне жаль, что во время вашего отдыха обстоятельства сложились определенным образом для вас. Ваш комментарий отправим в соответствующий департамент. Ваше мнение очень важно для нас, поскольку мы считаем, что замечания и пожелания наших гостей способствуют повышению качества сервиса в нашем отеле, к чему мы постоянно стремимся. Мы желаем Вам всего самого наилучшего и будем рады приветствовать Вас вновь. С уважением,

Перевести

Acanthus & Cennet Barut Collection 5*

Разочаровали...

Оценка сервисов отеля автором

Плюсы отеля

Комментарии к отзыву (1)

Acanthus & Cennet Barut Collection 5*

Разочаровали...

Оценка сервисов отеля автором

Плюсы отеля

Комментарии к отзыву (1)

Статусы отзывов