Это кошмар! Заселились сюда по продлению тура из другого отеля и просто в ужасе. Отель себя позиционирует как 5 звезд, но красная цена - 2 звезды.

Персонал вообще плевать хотел на гостей, выборочно относятся к кому-то хорошо, а к кому-то потребительски. Уже два дня просим дать воду, каждый раз новая информация. То вода платная, то в день только одна бутылка, то они не говорили, что вода платная. Другие туристы сказали, что ресепшен без проблем дает любое количество питьевой воды, а мы уже два дня просим. Ходили вчера (в день приезда) вечером за водой, так не дали ее. Пришли утром, нас отправили в номер и сказали туда принесут 2 бутылки. Мол, положено 1 бутылка по 0.5 в сутки на человека бесплатно. Когда уже пришли просить книгу жалоб и позвать директора или менеджера, так сразу же оказалась вода бесплатной и нет проблем, чтоб ее носили в номер. Это как?

Ключевое слово «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО» в итоге пытаются взять доплату за базовое, что входит по умолчанию в стоимость. Отель сам себе выставил 5 звезд, хотя были в другом отеле с твердой 4, где обслуживание в 100 раз лучше. Здесь даже 3 с натяжкой сложно дать

Пошли ругаться на ресепшен в очередной раз насчет воды, на что получили ответ «а зачем вам вода? У нас вообще-то вода туристам на сухпаек, да и мы вам утром дали, куда так много?»

Дали утром в 11 часов по 0.5 каждому, пришли за новой в 15:00 и слушали возмущения, что мы очень много просим

Также на территории отеля муравьи, придется все вещи и чемодан сдавать на обработку.

Про платный вайфай на территории отеля 5 ЗВЕЗД уже даже не пишу, это так мелочно. Вода в бутылках платная, вайфай платный, муравьи, грязные номера, вода в ванной перебоями то холодная, то горячая, а за что мы платим и за что 5 звезд то?