АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
465 +6 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхал С семьей в июле 2023
31.07.23 - 11.08.23
- Воздержался
3
  • 3 размещение
  • 3 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Не оправдал ожиданий

Перевести

Отдыхали семьёй из 4 человек .Были заказаны 2 номера ПРОМО.В отель приехали около 22 часов. Детей (уже взрослых) поселили в основном корпусе, в номер на уровне бассейна и с видом на внутренний двор. Нас с супругой определили в корпус находящийся примерно в 50 метрах от основного на 3 этаж. Детей и ещё 2х туристов приехавших в этот отель покормили ,а про нас забыли .По итогу мы с женой и детьми перекусили из двух тарелок .Мы туристы не капризные ,но осадочек от первого приёма остался.

Жили мы в этих номерах спокойно 4 ночи. И вот приходит утром к нам менеджер и заявляет ,что мы должны переселиться в другой номер, так как оплачивали промо, а заселили нас в стандарт. На мой вопрос, почему нас не предупредили при заселении, что мы будем жить не в своей категории, прозвучал ответ, что это стандартная практика при отсуствии свободных номеров. Мы отказались переселяться, аргументировав тем, что во-первых, нас никто не предупредил о будущих переселениях, а во-вторых, мы приехали отдыхать, а не бегать с чемоданами по вашим трём корпусам. Собрались и пошли на пляж. Немного подумав, мы решили ,что переселимся .По приходу в номер мы обнаружили, что нам отключили электричество. Такого гостеприимства мы не ожидали. Более того мы были вызваны на "разборки" к управляющему отеля, который рассказал нам ,что мы за счёт отеля жили в номере классом выше бесплатно, предложил три варианта решения: мы по-хорошему переезжаем, мы доплачиваем за номер стандарт, нас выселяют в другой отель. Доплачивать за номер, в котором горячая вода льётся маленьким напором, периодически воняет канализацией, дверцы мебели вырваны с петлями, ручки в дверях болтаются, полотенца не меняются 5 дней, нам не хотелось. Перспектива оказаться в другом отеле, так как мы при заселении поставили подписи в бумажке на рецепшене, в которой было на турецком языке якобы написано, что нас могут переселить в другой( а то и выселить вообще) нас не радовала.

Всем советую не подписывать никаких документов без перевода на родной язык.

Переселили нас в корпус за баром в номер на три метра ниже уровня земли с видом на стену . Хочу заметить, что сам номер понравился больше первого (хотя мы и на тот не жаловались, привыкли).Не надо ходить на приём пищи туда-сюда, поднялся по лестнице и ты возле бара. Хотя и в этом номере проблемы с мебелью. Входная дверь трёт по полу, двери шкафа не закрываются, всё перекошено, провода от телевизора болтаются на стене. Кто-то скажет, что это три звезды, а я думаю, что это безразличное отношение руководства.

Питание на любителя. Голодными не останетесь. Любителям мяса надо постоять в очереди. Все блюда находятся в свободном доступе для мух. Рекомендую запастись таблетками. На вторые сутки пребывания ваш желудок начнет возмущаться. Половина туристов принимают пищу под вентиляторами, а вторая на свежем воздухе . Душно.

На пляже всегда есть свободные места. Лежаки по вашему желанию поставят в любом месте. Матрасов на лежаках нет, полотенца берите свои. Есть вход в море по мостику.

Расположение отеля отличное ,в самом центре. Все магазины рядом.

Забирали из отеля в 17 часов. Один номер освободили в 12 часов , в другом разрешили остаться до 15 часов.

Всего медиа - 14 Фотографий - 14 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.8 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
2.7 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 2.0 Family vacation with children
  • 2.0 With friends
  • 2.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 3.0 Quiet
3.3 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
2.0 Children services
  • 2.0 Infrastructure for children
  • 2.0 Children animation
  • 2.0 Food for children
4.0 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.5 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
3.5 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 3.0 Comfortable parking
  • 3.0 Territory maintenance
  • Расположение
  • Практика переселения
  • состояние номеров
  • организация питания
Добавлено: 15.08.2023 22:58
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 191 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Полезный отзыв
Добрый день! Благодарим за отзыв! Все Ваши замечания будут переданы руководству и учтены в дальнейшей работе! Всего доброго!
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (581) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (9)
Николай
Беларусь
Минск
Подтвержденный аккаунт
Турист
Регистрация: 16.05.2017
  • Страны, города: 4 / 8
  • Отели: 7
  • Отзывы: 9
  • Фото, видео: 61
  • Комментариев: 3
  • Читательский охват: 4 424