В целом отель не плохой, есть свои плюсы и минусы:

1. Заселение - приехали в отель в районе 9 утра, заселили по стандартам в 14:00. На рецепшн русскоговорящий персонал есть, но это грубоватые казашки, на многие просьбы просто огрызаются, поэтому все вопросы старалась решать с англоговорящими сотрудниками.

2. Номера - мы брали номер Comfort swim up с выходом в собственный бассейн, в первом корпусе, ближайшем к основному бассейну и морю. Номер комфортный, большой, стильный, чувствуется свежий ремонт. В номере есть все, халаты, тапочки, хорошая косметика, мочалка. Уборка в номерах отличная, ежедневная и очень качественная

3. Территория отеля -компактная и очень зеленая, все чисто, аккуратно. Бассейны не подогреваются, даже детские, мы были в начале мая, с погодой не сильно повезло, вода мягко говоря бодрила.

Пляж большой, есть зона куда не пускают с детьми. На пляже есть понтон, на мой взгляд сконструирован он странно - нет душа на понтоне, и всего 1 заход и выход в море с понтона, так что там частенько была очередь.

4. Питание и напитки - точек питания много, голодными точно не останетесь. Есть корпус Elite, куда пускают только взрослых гостей старше 13 лет. В целом мы питались только там. Потому что основной ресторан можно описать только одним словом -ВАКХАНАЛИЯ, огромные очереди, куча детей которые носятся и за которыми родители не особо следят, персонал не расторопный (без шуток единственный раз посещения основного ресторана стояла в очередь за грилем 30! минут, у меня вся семья поела). Корпус Elite - тихо, спокойно, нет очередей, персонал шустрый, и такое ощущение, что разнообразие и качество блюд здесь больше и лучше. Тоже самое можно сказать и про бары - в основном корпусе все барные стоики грязные, бармены сильно торопятся изза огромных очередей и все делают на скорую руку, теряя качество. В корпусе Elite - все спокойно, коктейли гораздо вкуснее. И там и там есть импортные алкогольные напитки.

На территории есть кофейня Starbucks, кофе не плохой, но нужно быть очень терпеливым человеком, чтобы простоять огромную очередь и дождаться кофе.

5. Персонал - почти весь персонал говорит на русском, почти весь персонал казахи. Несколько раз сталкивались с грубостью в ответ на просьбы. Как по мне странно, менеджменту отеля явно стоит обратить на это внимание.

6. Анимация и детский клуб - команда аниматоров вполне себе молодцы, стараются. Днем анимация активная. На вечерние шоу мы конечно почти не ходили, чаще слушали живую музыку в Elite корпусе, но заняться вечером точно есть чем. Очень много всего организовывается для детей.