Отель Pyramisa Beach Resort Sahl Hasheesh, как правило, активно отвечает на отзывы и старается наладить диалог с гостями, особенно если есть указания на улучшения или проблемы во время пребывания. Обычно такие отели стараются решать вопросы, касающиеся условий проживания, сервиса или чистоты, чтобы гости оставались довольны.

Для этого обычно предлагается несколько шагов:
1. **Ремонт номеров** — если гости отмечают проблемы с состоянием номеров, такие как поломки мебели или неисправности в оборудовании, отель должен проводить регулярную проверку номеров, чтобы устранять эти недочеты и улучшать условия.
2. **Сервис уборки** — если уборка не соответствует ожиданиям, важно сообщить о проблемах, чтобы персонал мог оперативно внести коррективы и повысить качество обслуживания. Возможно, стоит предложить дополнительное обучение персонала.
3. **Питание и напитки** — если гостям не хватает разнообразия или качества напитков, отель может пересмотреть поставки и разнообразие напитков, включая возможность предоставления напитков международных брендов, особенно для тех, кто желает более разнообразного выбора.
4. **Решение конфликтов** — если возникают ситуации, требующие вмешательства менеджмента или других служб отеля, отель может предложить своим гостям более персонализированное решение или извиниться за недочеты.

Если ваше замечание касалось инцидента, который не был подтвержден или обоснован, это может быть связано с недоразумениями. В таких случаях отель обычно выражает благодарность за обратную связь и обещает предпринять необходимые меры для повышения качества обслуживания.

Если есть что-то, с чем вам хотелось бы получить дополнительную информацию или разъяснение по этому вопросу, уточните, и я помогу разобраться!