АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
310 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отдыхал С друзьями в январе 2023
04.01.23 - 08.01.23
- Воздержался
3.2
  • 3 размещение
  • 2 сервис
  • 5- питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

НЕ безопасность в отеле LES ART RESORT

Перевести

Территория и инфраструктура норм, шеф повар отлично (но питаться только в здании ACADEMIA), 2 ночи максимум, далее делать нечего, безопасность но низком уровне, на праздниках пьяные посетители, нападения пьяных постояльцев с кулаками, охраны нет вообще или она не обеспечивает безопасный отдых Вас и Вашей семьи, в моем случае самостоятельная защита и вызовы полиции из местного ОВД), запах канализации в районе здания CASA2). Руководство, довольное слабой конкурентной средой в данном направлении не стремится быть клиентоориентированным, принимает информацию о проблемах для вида, без цели решить. Период проживания с 04.01.23 по 08.01.23

Всего медиа - 1 Фотографий - 1 Видео - 0
Добавлено: 10.01.2023 20:19
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 640 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

HOLA!
Уважаемый Константин, благодарим Вас за выбор LES Art Resort и отзыв. Спасибо за Ваше мнение. Конфликты между отдыхающими на территории отеля происходят крайне редко, так как большинство приезжает семьями и с детьми, настроены на комфортный отдых, позитив, а доступ к бесплатному алкоголю ограничен временем завтрака, обеда и ужина. Территория вся находится под видеонаблюдением, сотрудники охраны реагируют в рамках своих полномочий. Сожалеем, что отдых не оправдал Ваших ожиданий..

С уважением, команда LES Art Resort
Спасибо за Ваш ответ!
Ваше сообщение "Территория вся находится под видеонаблюдением, сотрудники охраны реагируют в рамках своих полномочий".
Отвечаю, с Вашей стороны данный ответ это попытка объяснить/прикрыть словами бездействие или халатность при выполнении сотрудниками службы безопасности своих обязанностей, которые прописаны в документе: Согласно Вашим правилам предоставления гостиничных услуг LES ART RESORT, размещенный на сайте https://lesresort.ru/leisure/?utm_source=yandex#prices внизу страницы, в разделе IV "Права и обязанности Администрации" в пункте 4.4.1 сказано:
Отель вправе отказать в обслуживании гражданам, состояние которых имеет признаки алкогольного или наркотического опьянения, и поведения которых может создать неудобства для гостей отеля.
Согласно п. 4.5. В случае грубого нарушения правил поведения или техники безопасности со стороны гостя, Администрация отеля имеет право отказать ему в дальнейшем пребывании в отеле с обязательным составлением акта по данному инциденту и приглашении по необходимости сотрудников компетентных органов.
То есть со стороны администрации отеля не был составлен акт, с подписями задействованных строн, не был вызван полицейский наряд, мне его пришлось вызывать, чтобы защитить свою жизнь и жизнь моих детей, более того я написал претензию на имя руководства отеля, и она тоже проигнорирована. Как то так! Техническая возможность не дает мне прикрепить сканы всех документов, на которые я ссылаюсь в рамках данного ответа, в том числе медицинское освидетельствование и материалы проверки.
Полезный отзыв
Спасибо автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (374) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Константин Овчинников
Россия
Москва
Подтвержденный аккаунт
Турист
Регистрация: 10.01.2023
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 1
  • Комментариев: 2
  • Читательский охват: 310