Name: Отель сделал всё чтобы испортить отдых.
Item: Blend Club Aqua Resort
Rating: 1.7
Author: Владислав

2 часа мариновали на ресепшене перед заселением. Нет дискотеки, нет спортзала, нет интернета, сотрудники очень плохо говорят по русски. Убогая, никому не интересная анимация для бабушек, после захода солнца заняться нечем от слова совсем. При выезде вымогали деньги.

99% положительных отзывов пишут сами сотрудники отеля либо выпрашивают их у отдыхающих.

Из плюсов только солнце, теплая погода и чистое небо. Этого слава богу арабы испортить не смогли.

Питание на троечку, как говорится голодными не останетесь, но каждый день будете есть одно и тоже. Проверяйте обязательно рис и картофель на свежесть. Несколько раз попадались тухлые гарниры.

Оценка сервисов отеля автором

1.5 Services and maintenance quality

1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
2.0 Animation
2.0 Polite and attentive staff
1.0 Work of reception

1.0 Suitable for a holiday

1.0 Business trip
1.0 Family vacation with children
1.0 With friends
1.0 Couple
1.0 If you only need to spend a night
1.0 Party
1.0 Quiet

2.8 Beach

4.0 Comfortable number of holidaymakers
3.0 Beach infrastructure
3.0 Comfortable sea enterance
1.0 Beach cleanliness

— Children services

— Infrastructure for children
— Children animation
— Food for children

1.0 Location convenience

1.0 By beach
1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
1.0 Cafes, restaurants, shops
1.0 By places of interest

1.3 Rooms

1.0 Room air conditioning
2.0 Room cleaning
1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
1.0 Room soundproofing

1.0 Hotel infrastructure

1.0 Hotel safety
1.0 Restaurants and bars
1.0 Comfortable parking
1.0 Territory maintenance

Guest Experience Quality

Москва Отельер

11:24 14.01.23

Уважаемый ВЛАДИСЛАВ,

Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом.

Хотя мы желаем, чтобы у вас был лучший опыт, именно на таких отзывах мы учимся и используем их для улучшения.

Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставить гостям исключительные впечатления, и в данном случае очевидно, что мы потерпели неудачу.

Если вы дадите нам шанс вернуть ваше доверие, я могу заверить вас, что мы сделаем все возможное, чтобы предоставить вам великолепные впечатления от отеля, которые так полюбились многим нашим гостям.

С Уважением,
Отдел гостевого опыта и качества

Перевести