Прибыли сегодня с семьей в отель, шокированы сотрудниками ресепшн и с заселения, ребёнок после травмы в заявке указали не высокий этаж и близко инфраструктуре так как отель на горе, нам дали все наоборот мансардный 4 й этаж в котором сильно жарко в бунгало на самой дальней горе через дорогу от основного комплекса, на просьбу произвести замену номера было хамски отказано, пригласили менеджера - ответ такой же в той же форме, доводы о ребёнке не убедили, и стандартная заготовка ответа - приходите завтра. К тому же сегодня у меня день рождения - испортили все напрочь ! Ладно я переживу, но вот за ребёнка обидно, предложили брать еду и носить ему в номер ! После нас приехали ещё 4 группы туристов человек 50 - им без проблем дают нормальные номера не в отдалении, без каких либо проблем ! Отель позиционирует себя как семейный - по факту - лояльности никакой ни к туристам ни к детям ! Крайне не советую этот отель с детьми, особенно если вы указываете особенности ребёнка, потому что к сожалению сотрудники отеля не клиентоориентированны. Полный ШОК , впервые столкнулись с таким за 15 лет посещения Турции.