Уважаемая Ольга, Благодарим Вас за обратную связь. Мы признательны за Ваши слова. Хотим Вас уверить - нам искренне жаль, что за время своего проживания у Вас сложилось не лучшее впечатление о работе персонала рецепции. Действительно проживание с маленькими домашними животными в гостинице "Президент-Отель" разрешено только в исключительных случаях и после согласования с администрацией отеля (согласно действующему прейскуранту – 30$/за 1 сутки по курсу Национального Банка Республики Беларусь, прейскурант находится на стойке).
В гостинице много дополнительных услуг, которые гость оплачивает при выезде. Во избежании неудобства и согласно стандарту обслуживания, администратор при выезде гостя обязан уточнить, пользовался ли гость минибаром либо другими дополнительными услугами. Еще раз приносим искренние извинения за возникшее недопонимание.
Мы будем рады приветствовать Вас в следующий Ваш приезд в Минск и постараемся сделать Ваш отдых приятным и комфортным.