АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
708 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала В одиночку в январе 2022
19.01.22 - 24.01.22
- Не рекомендую отель
1
  • 1 размещение
  • 1 сервис
  • 1 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля
Отзыв написан из отеля
19 - 24 января

ИСПОРЧЕННОЕ НАСТРОЕНИЕ СОТРУДНИКАМИ + создание мне проблем

Перевести

Ложная информация указана на сайтах Библио Глобус и отель Сочи парк. При выборе одноместного стандартного номера не точно описана комплектация номера. Не указано, что (как утверждают сотрудники отеля) такие номера только для малоподвижных. На сайтах указана информация, что номера есть с ванной или душевой кабиной. Сотрудники отеля, а именно на ресеншен 10го корпуса и операторы колл центра, включая старшего смены и оператора колцентра тур оператора БГ -- хамят, грубят и выводят на негативные эмоции, на заданные вопросы мои отвечают некорректно, а также бросают трубку. Ощущение, что гостями не дорожат и не беспокоятся за сервис туризма. и да завтраки отстой, но кашкой + чай можно попить.

Ситуация которая сложилось со мной в деталях:

купила тур через подробно: открываю приложение тинькофф(позарилась на кэшбэк повышенный), далее тинькофф перекидывает на травелату. на травелате выбираю тур, но при бронирование травелата перекидывает на БИБЛИО ГЛОБУС. ВЕЗДЕ ПРОВЕРЯЮ ИНФОРМАЦИЮ О НОМЕРЕ и НИГДЕ НЕ УКАЗАНО, что одноместные номера только для малоподвижных!!!

при заселение на ресепшене НЕ предупредили об таком нюансе.

я выложила в инстаграмм румтур и мне тут же посыпались негативные отзывы про библио глобус(БГ) и друзья живущие здесь точно такой же брали тур с одноместным номером, НО у одной была ванна в 4 корпусе, у другой душевая кабина в 10м корпусе.

я обратилась на ресепшен, чтобы мня переселили - мне ответили, что одноместные номера мол только такие(то есть для инвалидов) и что я вру про своих друзей.

затем я позвонила в колл центр к старшему по смене и обратилась с вопросом о переселение.

далее еще обратилась БГ в две источника... везде ответ один - всем наплевать на гостей...в ответ слышишь только грубости насмешки и никакого решения проблемы.

я точно знаю что есть номера одноместные с ванной и душевой. ладно если бы эти номера были заняты, но они утверждают, что якобы я спятила и одноместные только для инвалидов.

Всего медиа - 5 Фотографий - 5 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
1.0 Suitable for a holiday
  • 1.0 Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 1.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 1.0 Quiet
1.0 Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • 1.0 Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
1.0 Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
1.0 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • Room cleaning
  • Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
1.0 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
  • НЕТ
  • указано в отзыве
Добавлено: 20.01.2022 22:59
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 950 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Не очень понятна ваша претензия. В карте отеля указаны номера : стандарт ( отдых для одного или двоих) , люкс и люкс супериор.Исходя из этого значит, что вам можно вполне было разместиться в стандарте, и одной там жить.. Я ездила одна и жила в комфортном и уютном номере. Очень понравилось расположение отеля, и номера. Отдых удался! Отель рекомендую друзьям и знакомым.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 739) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Анжелика
Россия
Сочи
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 20.01.2022
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 5
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 708